Быстрая техподдержка и удобство обслуживания

19.04.2019 13:35
492
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь больше года, выпускал пластик, сейчас же пользуюсь через Apple Pay. Из ключевых фич для меня выпуск виртуальной карты, возможность создания запросов на пополнение, удобство при пользовании сервисами Яндекса (при использовании такси, подписки данные по карте подгружались автоматически) Отдельно хочется рассказать про техподдержку. На этих выходных была проблема с подпиской на ivi, которая снимала деньги, но не продлевалась, при этом отменить ее было нельзя (все это - баг ivi ). Написал в поддержку яндекса в Твиттер, ответили быстро, помогли с приостановлением до момента решения проблемы, дали выписку по подпискам (т.к. я ещё не знал, что это баг ivi), а после решения проблемы восстановили операции по карте. Все бы ничего, но это было 8 вечера воскресенья!!! Я ожидал решения вопроса на следующий день, в понедельник, но видно «время - деньги» для них понятный фразеологизм. Спасибо Андрею из Твиттера и Евгению за быстрое решение проблемы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-14T21:00:08+03:00
Спасибо за отзыв. "Написал в поддержку яндекса в Твиттер" — направьте, пожалуйста, для проверки ситуации скриншот обращения в поддержку на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 14.05.2019 23:24 Информация по запросу получена.
ЮMoney
ЮMoney
2019-04-19T14:27:29+03:00
Уважаемый artem_ews! Благодарим вас за тёплые слова. Очень рады, что наш сервис нравится и удобен вам. Обращайтесь по любым вопросам — мы всегда готовы помочь! Оставьте, пожалуйста, в комментарии к отзыву номер вашей переписки с поддержкой из темы писем коллег. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,80
средняя оценка
2%
решено проблем
5 356
отзыва
5 251
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратился в отделение ЮМАНИ в Москве, находящееся по адресу Садовническая улица, 82, строение 2. по вопросу перевыпуска утерянной карты. Сотрудница мгновенно поняла суть вопроса и... Читать полностью

22.04.2025

Списание средств

Оценка 5

не так давно столкнулся с проблемой списания денежных средств у стороннего сервиса по включенной подписке, при моём обращении в службу поддержки они грамотно всё объяснили и... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Мне помогли разобраться с моей проблемой в чате, в принципе ю Мани нравиться, проблема состояла по операции и мне помогли с этим разобраться. Я понял что была за операция и куда... Читать полностью

16.04.2025

Все предельно вежливо и по делу

Оценка 5

Не мог заказать карту пластик - давно не пользовался сервисом уже и паспорт просочился, данные. Показало ошибку при оформлении - якобы,возможно, что то нарушил и надо обратиться в... Читать полностью

14.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Смена номера

Оценка 5

Помогли сменить номер мобильного телефона.  Всё быстро и корректно.  Была утереня сим карта на ко орую был привязан аккаунт банка. Возможности её восстановить не было, была... Читать полностью

13.04.2025

Возврат денежных средств, ошибочный перевод

Оценка 5

Оплачивал услуги за интернет через банкомат Сбера картой Юмани и ошибся в номере договора при введении счета. Понял это сразу. Увидел в чеке свою ошибку. Тут же обратился к... Читать полностью

13.04.2025