Ужасный уровень сервиса

23.04.2019 10:55
1845
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное обращение с потенциальными клиентами, никакое взаимодействие между своими же отделами и операторами Неделю назад подал заявку на оформление кредита, на следующи день она была одобрена, позвонил оператор колл центра и пригласил на получение кредита, сразу было уточнено, что на месте смогу выбрать из двух вариантов: со страховкой или без неё. В итоге просидел в отделении 4(ЧЕТЫРЕ) часа! Но деньги так и не выдали, объяснив ошибкой в программе. Пришёл к ним на следующий день, оператор сказала, что это из за отсутствия страховки, ок сделали расчёт со страховкой кредита , опять прождал ЧЕТыРе часа снова не выдали, сказали разбираются, все будет на этой неделе.  И что думаете в итоге? Вчера получаю смс , что по вашей заявке принято отрицательное решение . То есть я потратил на этот ... банк восемь часов своего личного времени, операторы так и не смогли решить вопрос, деньги я тоже не получил, шикарное обслуживание! Не рекомендую связываться с этим банком
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-04-29T18:35:11+03:00
Уважаемый Ivan5959! Для принятия решения по заявке на кредит банк тщательно проверяет данные заемщика на соответствие кредитной политике. Наличие или отсутствие страхования жизни не влияет на принятие решения по заявке на кредит. Так как на сделке банком были установлены дополнительные сведения, ранее одобренное решение было пересмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако банк оставляет за собой право не сообщать причины отказа. С уважением, Локо-Банк.

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,98
средняя оценка
36%
решено проблем
237
отзыва
235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Качество на высшем уровне

Оценка 5

Являюсь клиентом Вашего банка совсем недавно, 03.09.2024 срочно понадобились средствана покупку земельного участка и строительство дома, сразу же вспомнили про Локо банк, набрали... Читать полностью

09.09.2024

Очень профессиональный специалист

Оценка 5

Являясь клиентом вашего банка получил от вашего сотрудника Н. Татьяны (отделение Беляево) предложение по потребительскому кредиту. Очень быстро, доходчиво и понятно Татьяна помогла... Читать полностью

19.07.2024

Грамотные сотрудники

Оценка 5

Выбираю кредитную карту и позвонила в банк, чтобы узнать условия. Ответил оператор Владислав и объяснил, что кредитные карты банк не выпускает и рассказал условия по кредиту... Читать полностью

16.06.2024

Хорошие условия в сегодняшней ситуации

Оценка 5

Получил одобрение в этом банке с процентной ставкой гораздо ниже других предложений. Отличное обслуживание. Мною занимался менеджер Х-ов Александр (отделение на пл. Конституции, д... Читать полностью

07.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 4

В данном банке имеется закрытый и действующий кредиты. За 7 лет сотрудничества я ни разу не нарушала условия договоров. В мае 2024 года зачисление моих средств на счет кредита... Читать полностью

06.06.2024

Благодарность сотруднику банка (Александру)

Оценка 5

Хочу выразить безграничную благодарность Х-ву Александру - настоящему профессионалу своего дела. Мне посчастливилось обратиться к данному менеджеру при посещении филиала Локо-Банка... Читать полностью

26.03.2024

Локо-банку, отделение м. Марьино, благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарностью сотруднику Локо-банка М-вой Анне, отделение м. Марьино! Обратилась в Локо-Банк за кредитом на ремонт квартиры. Ожидала, что... Читать полностью

18.07.2023