Препятствие в досрочном погашении

24.04.2019 04:36
1935
6
Без оценки
Здравствуйте. 23.04.2019 внес сумму для досрочного погашения кредита, но, из-за неудовлетворительной работы банкомата, переплатил более 100 000. Обратился с просьбой к сотруднику офиса- рекомендовали обратиться в контактный центр, принять заявку на досрочное закрытие кредита и возврат переплаты отказались. В контактном центре сообщили о лимите снятия и невозможности закрытия кредита до даты очередного платежа и взимания дополнительных процентов. Деньги, переплаченные,предложили вернуть банковским переводом в 7%....Прошу, оказать помощь в осуществлении досрочного закрытия кредита и возврате переплаченных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-28T12:36:00+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения по ситуации. Принимаем отзыв без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-25T14:54:11+03:00
Уважаемый rhtlbn2019! Кредитный договор в ПАО "Почта Банк" включает в себя в качестве составных частей Согласие, Условия предоставления потребительских кредитов (Общие условия договора потребительского кредита) (далее Условия) и Тарифы. Согласно Условиям досрочное погашение Задолженности может быть осуществлено Клиентом в Даты Платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Для досрочного погашения Задолженности Клиент до Даты Платежа(включительно), предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения(с учетом суммы Платежа),в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение Заложенности,которую Клиент размещает на Счете. 23.04.2019 г. Вами подключена услуга полного досрочного погашения договора, которое будет исполнено Банком 10.05.2019 г. ( в дату платежа). Денежных средств на сберегательном счете достаточно для осуществления полного досрочного погашения договора в ближайшую дату платежа. Таким образом, Банк действует в рамках договорных обязательств. Дополнительно сообщаем, что при оформлении Договора по сберегательному счету Вы присоединились к общим Условиям открытия и обслуживания сберегательного счета (далее Условия). Договор заключен на Условиях, указанных в Заявлении и Условиях и Тарифах на расчетно-кассовое обслуживание по сберегательному счету (далее Тарифы) Банка. Снятие денежных средств, осуществление любых операций по счету осуществляется в соответствии с Тарифами. На данный момент, излишне внесенные средства Вами сняты через банкомат и осуществлен перевод. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы я готова на них ответить. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,55
средняя оценка
26%
решено проблем
482
отзывов
444
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу разобраться в проблеме

Оценка 5

Прошу банк не портить мне кредитную историю, так как всегда вовремя вносила платежи, но случилась неприятная ситуация под названием приставы, и платеж вроде внесла вовремя в обход... Читать полностью

06.02.2025

Долг по кредиту после банкротства

Оценка 5

Неоднократно обращалась в банк после банкротства (прошло 2 года!), чтобы не висел в лк на мне долг по кредиту. Мне отвечают в поддержке: "Здравствуйте, Е. В.! С момента введения... Читать полностью

31.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024