Препятствие в досрочном погашении

24.04.2019 04:36
1938
6
Без оценки
Здравствуйте. 23.04.2019 внес сумму для досрочного погашения кредита, но, из-за неудовлетворительной работы банкомата, переплатил более 100 000. Обратился с просьбой к сотруднику офиса- рекомендовали обратиться в контактный центр, принять заявку на досрочное закрытие кредита и возврат переплаты отказались. В контактном центре сообщили о лимите снятия и невозможности закрытия кредита до даты очередного платежа и взимания дополнительных процентов. Деньги, переплаченные,предложили вернуть банковским переводом в 7%....Прошу, оказать помощь в осуществлении досрочного закрытия кредита и возврате переплаченных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-28T12:36:00+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения по ситуации. Принимаем отзыв без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-25T14:54:11+03:00
Уважаемый rhtlbn2019! Кредитный договор в ПАО "Почта Банк" включает в себя в качестве составных частей Согласие, Условия предоставления потребительских кредитов (Общие условия договора потребительского кредита) (далее Условия) и Тарифы. Согласно Условиям досрочное погашение Задолженности может быть осуществлено Клиентом в Даты Платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Для досрочного погашения Задолженности Клиент до Даты Платежа(включительно), предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения(с учетом суммы Платежа),в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение Заложенности,которую Клиент размещает на Счете. 23.04.2019 г. Вами подключена услуга полного досрочного погашения договора, которое будет исполнено Банком 10.05.2019 г. ( в дату платежа). Денежных средств на сберегательном счете достаточно для осуществления полного досрочного погашения договора в ближайшую дату платежа. Таким образом, Банк действует в рамках договорных обязательств. Дополнительно сообщаем, что при оформлении Договора по сберегательному счету Вы присоединились к общим Условиям открытия и обслуживания сберегательного счета (далее Условия). Договор заключен на Условиях, указанных в Заявлении и Условиях и Тарифах на расчетно-кассовое обслуживание по сберегательному счету (далее Тарифы) Банка. Снятие денежных средств, осуществление любых операций по счету осуществляется в соответствии с Тарифами. На данный момент, излишне внесенные средства Вами сняты через банкомат и осуществлен перевод. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы я готова на них ответить. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,22
средняя оценка
11%
решено проблем
984
отзывов
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025