Невозможно узнать остаток суммы по кредиту

24.04.2019 12:33
958
Оценка
1
Отзыв проверен
Для уточнения информации по остатку долга мною была принята попытка регистрации личного кабинета на сайте данного банка. При попытке пройти регистрацию, сайт выдавал ошибку, что мой номер телефона, указанный в договоре не зарегистрирован.  В этот же день я позвонила в call-цент банка. После 20 минутного ожидания на линии, сотрудница банка по имени Анна, сказала, что мой номер телефона внесен в базу и я могу повторить попытку. Я повторила. Сайт опять выдал ту же ошибку. Я опять позвонила в банк.  Время ожидания составило 15 минут. Другой сотрудник по имени Денис сказал, что он опять зарегистрировали меня в системе. Моя попытка зарегистрироваться опять не удалась, так как не приходит проверочный код на номер телефона, для подтверждения регистрации. Я опять позвонила в банк. Время ожидания 20 мин. Менеджер сказала, что опять что то исправила и я могу зайти и пройти регистрацию через 10 минут. Следующая попытка опять потерпела фиаско. При общем времени ожидания 55 минут мой вопрос так и не был решен
ДельтаКредит
2019-04-30T13:10:38+03:00
Уважаемый SAMORODOVATay! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои замечания по качеству работы банка. Ваша информация очень важна для улучшения качества обслуживания клиентов. Насколько нам известно, проблема решена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на понимание. С уважением, Светлана ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019