Молчаливое оформление Финансовой защиты и отказ от возврата

10.04.2019 в г. Волгодонске в магазине ДНС был оформлен кредит (брались 2 телефона по 24999 рублей). Девушка всё рассказала про кредит посчитала ежемесячный платеж (озвучивая только сумму самого платежа). Мы определились со сроком (12 месяцев) и произошло оформление. Во время оформления нам было рассказано про сроки оплаты и про услугу СМС-уведомления и как ей пользоваться. Это наш 5ый кредит в данном банке за последние 4 года (общая сумма всех кредитов 180 тысяч). Также нам выдали кипу бумаги и спросили про мобильное приложение. Когда мы пояснили, что мы постоянные клиенты и знаем как оплачивать через приложение нам сказали спасибо за покупку и попрощались. Всё было хорошо пока мы не столкнулись с корректностью списания денежных средств со счёта (у нас два кредита). В этот момент я обратил внимание на подробности последнего кредита и обнаружил, что кроме СМС нам была подключена какая то услуга "Финансовый защитник". Когда я взял изучать договор, то действительно внутри обнаружил допуслугу - "Финансовый защитник". 24.04.2019 мы обратились в чат моб.приложения (а потом и сайта) с просьбой убрать услугу и на её стоимость уменьшить сумму кредита (которая как потом выяснилось тоже выросла). В обоих случаях мы получили отрицательный ответ со словами "14 дней прошло и мы страховки не возвращаем" (мы обратились на 15 день и для осведомленности сотрудников банка - это не страховка, а дополнительная услуга). Причем тактичности в общении операторов ноль!!! А как же ваш девиз "У нас есть более важная миссия: доказать свою заботу о клиенте на практике". Доказали так сказать. Теперь к сути: Прошу вернуть сумму 4320 на кредитный счёт с перерасчетом ежемесячных взносов в добровольном порядке в связи с нарушение ФЗ ЗоЗПП. В случае отказа мной будет подан жалоба в Роспотребнадзор, а на основании их постановления - иск в Мировой суд: 1. Привлечение банка за нарушение ст.10 ФЗ ЗоЗПП, т.к. информации по услуге предоставлено не было (даже в договоре указана только сумма) - перечень данной информации вы можете найти в ст.10 2. Сам договор не соответствует СанПиН 1.2.1253-03, т.к. размер текста ниже норм и имеет сжатый вид, а не нормальный (как описано в СанПиН) 3. Привлечь банк к административному штрафу согласно ч.1 и ч.2 (дополнительно за ущемление прав потребителя за счёт внесения в договор данных о неустойке в нарушение положений ст.10, 14, 811, 395 ГК РФ, позиции, изложенной в Постановлении Пленума ВАС РФ № 81 от 22.12.2011) ст. 14.8 КоАП РФ 4. Привлечь к административной ответственности за обман потребителя сотрудника банка - Г-ко Яну А-ну. 5. Наложить штраф в размере 50% от суммы иска согласно ФЗ ЗоЗПП.