Банк «Открытие»

Блокировка карты

25.04.2019 02:21
6244
17
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк взял дурную манеру - ни к селу ни к городу карты блокировать. Отзывов про это много стало, добавлю свой. Сегодня, Четверг, 25 Апрель 2019 г. со своей дебетовой карты *5073 в 01:24 МСК посредством операции с2с стороннего интернет-ресурса попыталась снять 37379 руб. 40 коп. От банка поступило СМС с кодом подтверждения. Но сразу после введения этого кода поступило следущее сообщение: Карта VISA *5073 заблокирована Телефон: 8 800 200 50 75 Иначе как издевательством и глупостью это назвать нельзя. Поясняю. Банк знал какую операцию клиент собирается совершить и на какую сумму знал. Прислал для проведения операции код. Если автоматика банка считает такую операцию подозрительной, то и код не надо было высылать. Тогда карта не заблокировалась бы и я утром имела бы возможность дойти до банкомата и снять необходимую мне сумму. А теперь я лишена доступа с своим собственным средствам, не только к этой сумме, но и ко всем деньгам, которые находятся на счете этой карты. Далее. Ни в одном из двух хваленых интернет-банков карты не видно. Просто исчезла со всеми моими деньгами. Это как понимать? Ладно заблокировали, но ни остаток теперь не посмотреть, ни историю операций. Хорошо хоть в мобильном приложении карту видно. Видно что заблокирована. Но нет ни остатка, ни истории. Это зачем банк так делает? Ночью звонить не имею возможности. Поэтому прошу рассматривать данный отзыв как претензию. Прошу как можно быстрее разблокировать карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-25T10:29:10+03:00
Добрый день. Банк старается сделать так, чтобы все операции по картам были безопасными для всех клиентов. Данный порядок направлен на обеспечение безопасности системы и предотвращения несанкционированных операций по счету. Снятие блокировки возможно только после проведения проверки по факту подачи вами письменного заявления в отделении банка. С уважением, Банк «Открытие»
Fita55
2019-04-25T17:25:59+03:00
Спасибо большое! Проблему считаю решенной. Но прошу обратить внимание на ответ, который я получила по телефону. Он противоречит тому, что сказали Вы здесь. Считаю это недоработкой банка в работе с кадрами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 319 банка
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 692
отзывов
2 673
ответов
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка