"Нет денег - нет проблем". Именно с этим банком вы остановитесь без денег!

Доброго времени суток. Хочу всем рассказать о своем горьком сотрудничестве с Альфа-Банком. Это мой первый вынужденный опыт написания отзыва о ком или, о чем либо, никогда ранее я не был настолько расстроен, а точнее взбешен сервисом! Первым испытанием с этим банком стало, когда по моей кредитной карте списали сумму, за страховку, которую я не подключали и тем более не оформлял. Операторы в чате заверяли, что списание объективно, все верно списано. Однако при просьбе объяснить почему ранее за полгода пользования данной картой не было аналогичных списаний они не смогли, как и не смогли пояснить где и каким образом была подключена эта страховка. Ситуация решилась и деньги мне вернулись на счет. Хочу отметить, что подобное списания происходит без уведомления клиента (смс или push),следовательно, вы вынуждены на постоянной основе мониторить ваши транзакции в мобильном приложении или онлайн банке в поисках не обоснованных списаний. Ключевая ситуация моего недовольства в следующем: 16.04.19 в магазине цифровой техники я осуществил возврат товара на сумму 19299р. Имеются чек, слип отмены, заявление подтверждающие данную операцию. Так как данная операция была отменой то деньги должны приходить моментально, но этого не произошло. И я решил задать вопрос в онлайн чат банку. Суть ответа была в том, что в чате мне не помогут, пишите претензию отправляйте на емайл банка и ждите до 50 дней!!! Ждать пришлось значительно меньше, тут не могу не отметить оперативность, решение было принято и с моего счета СПИСАЛИ 19 299р! Вот так, вместо возврата они еще раз удержали с меня эту сумму! И снова я набираю текст в онлайн чат, где аналогично меня отправляют писать новую претензию и уже уведомляют, что возможное рассмотрение до 180 дней!!!! Не малозначимый момент, что карта кредитная, и льготный период по ней ограничен, и вероятно с этой суммы в дальнейшем меня еще обяжут заплатить проценты…  http://imglink.ru/show-image.php?id=fa1596bf9ee7f69c78b08442ec6c667c