Оформление кредита

28.04.2019 21:27
1870
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На кануне позвонили сотрудники банка и сообщили, что для меня есть предложение на кредит наличными. 15 апреля подал заявку через интернет банк и до сих пор тишина. Сотрудники звонили спрашивали не достающую информацию. потом просили подтвердить через гос услуги. Потом смотрю в статусе необходимо предоставить документы, предоставил документы. На следующий день также, заного предоставил документы. Обратился через сайт форму вопрос ответ ответ дан не по существу и только через 5 дней. 26 апреля опять сотрудники банка звонили с утра, но не дозвонились. Почему нельзя перезвонить через час, или днем?? Смотрю опять статус предоставьте документы, было написано представьте заявление на перечисление д/с представил и опять тот же статус, что нужно так и не понятно. Звонил два раза в ситифон 26 апреля, чтобы со мной связалисьт сотрудники и тишина.... Ситибанк, вы собираетесь уходить в онлайн.... но похоже в офлайн! Минус за то что заявление с 15 апреля не рассмотрено Минус то что сотрудники перезванивает редко и не сообщают, что нужно Минус , то что на горячей линии долго отвечают и не помогают Минус, то что если клиент не смог ответить с утра перезвоните , через час, два, пять... Минус, то что ситифон не помогает и не передает информацию! По смотрите как работают другие банки С уважением, АВлажтимир
Ситибанк
2019-05-07T15:32:44+03:00
Здравствуйте, Владимир! Благодарим за обращение. В первую очередь приносим извинения за задержку в рассмотрении Вашей заявки. К сожалению, у операторов нет возможности совершать звонки по поводу недостающих документов с настолько короткими интервалами, потому что есть очередь. Надеемся на понимание в этом вопросе. Обращения на «Горячей линии», которые являются жалобами, рассматриваются в стандартный срок – 4 рабочих дня. В ответе мы прокомментировали задержку в рассмотрении Вашего обращения в Citibank Online, а также сообщили, что Банк безуспешно пытается связаться с Вами по поводу недостающих документов. Сожалеем, если этот ответ не соответствовал Вашим ожиданиям. Действия оператора CitiPhone, с которым Вы разговаривали 26 апреля, корректны. Информация о Вашем обращении была незамедлительно передана кредитным специалистам Банка, как и в случае с обращением на «Горячую линию». С уважением и надеждой на продолжение сотрудничества, АО КБ «Ситибанк»
ck69
2019-04-30T15:10:45+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

129 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Ситибанка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021