Выставили счёт за карту которой нет

30.04.2019 08:28
2219
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет назад взял две карты. Голд и кэш бэк. Какой-то период пользовался ими потом перестал. На картах осталась задолженность которую я оплачиваю каждый месяц. Пару лет назад срок действия карт истек. Я уточнил тогда у оператора могу ли я оплачивать по номеру счета без карты т.к. карта не действительна и на до ли платить за сому карту. Ответ был простым - за карту платить не надо, оплату долга можно произвести по номеру счета. И два года я не платил за выпуск и обслуживание карт. Голд это 3000 и кэш бэк 900. И тут банк присылает выписку в которую включили обслуживание карты по одному договору на 3000 и по другому на 900. Звоню в колл-центр а мне заявляют согласно тарифному плану выставленная сумма за обслуживание. Я говорю у меня нет карт у них истек срок. Мне сообщили вам высылали новые. Я говорю у меня их нет. Они что активированы ?  Нет. Тогда я интересуюсь за что списывается плата? За обслуживание карт. Я говорю по закону это не предоставленная услуга, у меня нет карты и она не активирована я не должен платить. И опять в ответ нет должны согласно тарифному плану.  Вот я понять не могу закон всё-таки выше тарифного плана или тарифный план выше закона
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-04T19:37:43+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается. Так же консультация сотрудником была более год назад, а в Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последний год.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-30T17:42:15+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Изначально позвольте Вас заверить, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством. Подробные пояснения относительно порядка начисления плат за обслуживание по Вашим договорам были предоставлены в рамках Ваших обращений в Call-центр. Позвольте повторно прокомментировать ситуацию. Платы по Вашим картам * 6884 и *3725 были начислены корректно, согласно Тарифным планам, действующих в рамках заключенных договоров. Действительно, срок действия Ваших карт истек в 2018 году, после окончания срока действия карт они были автоматически перевыпущены Банком и направлены по Вашему фактическому адресу проживания, ранее указанному Банку. При этом отмечу, истечение срока действия первой карты, отсутствие активации перевыпущенной карты не ведет к приостановке действия договора, неотъемлемой частью которого является тарифный план, предусматривающий Плату за выпуск и обслуживание карты. Тарифный план доступен для просмотра в Интернет-банке и в мобильном приложении по гиперссылке, а также на сайте Банка. Основания для отмены начисленных плат отсутствуют. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,69
средняя оценка
30%
решено проблем
14 657
отзыва
14 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Спасибо большое за консультацию и отмену очередной накопившийся по моей вине неустойки, Виталий Сергеевич очень компетентный в своей работе сотрудник финансового контроля в... Читать полностью

01.11.2024

Отзыв Евгении

Оценка 5

В городе Ростове-на-Дону пришёл в отделение на Московскую 73 для того чтобы закрыть кредитную карту, которой не пользуюсь лет 10. По ней начисляется то ли годовое обслуживание, то... Читать полностью

30.10.2024

Закрытие договора кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! Обратился в премиум чат для закрытия договора кредитной карты. Сначала навигировали в офис, но я никак не мог туда попасть по причине занятости и командировок... Читать полностью

30.10.2024

Наличная карта

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Андрей. Клиент банка с 2011года. В банке русский стандарт уже получал кредитную карту Платинум в несколько лет назад. Пришёл в отделение банка 29.10... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность Надежде за консультацию

Оценка 5

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного... Читать полностью

25.10.2024

Хотела выразить благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность Г-ву Виталию И. ! Была просрочка по кредиту и кредитной карте,Виталий позвонил,проконсультировал ,объяснил ситуацию , мы стали работать по... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо за содействие.

Оценка 5

  Личным менеджером по телефону был Аскеров Юсиф Исмаил помог разрешению проблем с долгом.Хочу отметить самое важное, в отличие от всех других сотрудников он не требовал от меня... Читать полностью

25.10.2024