Банк ТКБ

Чудовищное обслуживание

30.04.2019 16:58
3681
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В Воронеже закрылось отделение Инвестторгбанка и все обслуживание клиентов Инвестторгбанка было передано в ТКБ. Банк не выдает деньги клиентам Инвесторгбанка сразу. И приходится заполнять массу бумаг или открывать счет в ТКБ или переводить деньги в другой банк. В любом случае, как минимум, день теряется и я не могу вовремя получить свои деньги, ими пользуются эти банки-жулики. Когда я открывал депозит в Инвестторгбанке, я был уверен в дате возврата денег, ан нет... Но на это я бы закрыл глаза, если бы было бы организовано нормальное обслуживание. Электронной очереди в Воронеже нет. Сотрудники говорят- занимайте живую очередь. В живой очереди стоят и клиенты ТКБ и Инвестторгбанка. И тут начинается самое интересное. Только два сотрудника имеют доступ к счетам Инвестторгбанка, а остальные -только к операциям клиентов ТКБ. Я вчера простоял в очереди 2,5 часа, сегодня 2 часа. А с учетом того, что очередь у клиентов ТКБ идет быстрее- им заполнять массу бумаг не требуется, начинаются перекосы в очереди и "вас здесь не стояло". И так уже почти два месяца. Старшая по залу - а что я могу сделать -только два сотрудника имеют доступ, я что ли их учить должна... и "трепется" дальше со своей подружкой. А потом одна из двух операционисток уходит на обед... А разделить одну очередь на две -ума не хватает. Ужасное обслуживание...
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2019-05-13T16:08:21+03:00
Уважаемый 01.Alex.k! Позвольте предоставить наши комментарии. В связи с оптимизацией сети региональных подразделений Инвестторгбанка последним днем обслуживания клиентов операционного офиса «Воронежский» было 24.08.2018. После закрытия офиса обслуживание вкладчиков продолжает осуществляться в соответствии с условиями заключенных вкладов. Клиенты этого офиса могут продолжить обслуживание в любом другом офисе Инвестторгбанка, а также в операционном офисе ТКБ в г. Воронеж (ул. Кирова, д. 6 а). Хотим отметить, что для обработки платежных документов, оформленных для перевода денежных средств со счета в Инвестторгбанке на счет в ТКБ, действительно требуется определенное время, в связи с тем, что подобные заявления обрабатываются головным офисом Инвестторгбанка. Дополнительно сообщаем, что для оптимизации процесса получения денежных средств, а также в целях сокращения времени ожидания исполнения банком заявлений существует возможность бесплатного перевода денежных средств со счета в Инвестторгбанке на счет в ТКБ посредством системы дистанционного банковского обслуживания «ITB – Express». Либо Вы можете перевести денежные средства со счета в Инвестторгбанке на счет любой другой кредитной организации, что и было Вами сделано при обращении в офис ТКБ. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства! Ваши замечания были приняты банком во внимание! Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 321 банк
1,64
средняя оценка
25%
решено проблем
167
отзыва
152
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ТКБ

Накопительный счет ТКБ. Выгодный
Банк ТКБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ТКБ

Новый хит
Банк ТКБ
до 22.75%
годовых
от 110 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
22.5%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка