Сбой банкомата при внесении наличных на дебетовую карту 26.04.19 . До сих пор деньги не зачислены

06.05.2019 15:58
3208
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 26.04.19  в банкомате 405169, по адресу г Москва, ул Старокалужское шоссе, д 62 что 2 , была попытка положить деньги на дебетовую карту. Денежные средства были внесены в  банкомат курортами по 5000р. При обработке  транзакции произошел сбой и деньги остались внутри банкомата, но на карту не были зачислены. И не зачислены до сих пор. И когда зачислять - неизвестно. Звонок в банк по этой проблеме был в 9.53 еще 26.04.19. Ваши сотрудники были на месте 26.04.19 в 11 утра. . Отправлено письмо из личного кабинета домашнего банка с описанием этой проблемы 26.04.2019. Что еще нужно сделать, чтобы вы выполнили свою работу?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-07T10:40:36+03:00
Здравствуйте, nvp1712! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. В первую очередь примите извинения за сложившуюся ситуацию. Как обсудили сегодня по телефону, ваш вопрос урегулирован. Спасибо вам, что отметили решение вопроса в комментариях. Искренне надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет оставлять только приятные впечатления. С уважением, Команда экспертов по сервису.
nvp1712
2019-05-07T10:13:03+03:00
Добрый день! Проблема решена. Деньги зачислены сегодня в полном объёме. СПАСИБО огромное
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024