Банк Синара

Навязывание необоснованных трат

08.05.2019 10:44
2883
Оценка
1
Отзыв проверен
После прекращения РосгосстрахБанком программы лояльности "Отличная карта" меня заинтересовала Универсальная карта от СКБ банка своей бонусной программой. Я решила обзавестись такой.  Приехала 07.03.19  в отделение банка. Специалист банка при оформлении карты обронила фразу, что стоимость карты составляет 200 руб. Хоть это и был предпраздничный день, мне вовсе не хотелось дарить  девушке 200 руб. (это ведь и мой праздник), тем более я изучила все тарифы банка накануне. Девушка явно обиделась, и уже без всякого энтузиазма продолжила работу, к тому же начала явно "хамить". Я попросила вызвать Управляющего. Вышел Управляющий, завел меня в кабинет и начал меня фотографировать, а также расспрашивать меня, клиентом каких банков я являюсь.  Я  так понимаю, что меня внесли в списки "неблагонадежных" клиентов только лишь потому, что я изучаю тарифы банков и не даю сотрудникам банка навязывать мне платные услуги . Естественно, никто мне никакую карту не стал выпускать. Я конечно не сильно расстроилась, хотя карта мне интересна была по своему функционалу. В связи с этим я не рекомендую пользоваться этим банком. Ну или как минимум понимать, что есть подобные риски при взаимодействии с банком,
Банк Синара
Банк Синара
2019-05-17T11:12:23+03:00
Уважаемая babs, здравствуйте! Сообщаем, что по Вашей жалобе в офисе была проведена проверка, мы получили от сотрудников офиса подробные объяснения по данной ситуации. Хотим отметить, что СКБ-банк предоставляет услуги своим клиентам, руководствуясь действующим законодательством РФ и нормативными актами Банка России, и когда Вам было предложено написать заявление на эмиссию банковской карты, это не было нарушением: согласно установленному порядку, такие заявления заполняются клиентами и остаются в банке. Сожалеем о том, что данное требование со стороны банка послужило поводом для конфликтной ситуации. Также хотим пояснить, что банк отказал Вам в заключении договора банковского счета и выпуске карты на основании п.5.2 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Уведомление об отказе № 134.11.5-22/1734 от 07.03.2019 было получено Вами 19.03.2019. В дополнение сообщаем, что карта Универсальная, действительно, выпускается бесплатно, но при желании клиент может подключить дополнительные платные услуги, о чем Вас и проинформировал наш операционист. Хотим отметить, что суммарная стоимость этих услуг составляет 60 рублей, а не 200 рублей. В офисе провели разъяснительную беседу, указав на то, что клиентам необходимо рассказывать о дополнительных услугах таким образом, чтобы не оставалось недопонимания. Благодарим за замечание, учтем этот момент в дальнейшей работе. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 314 банка
3,00
средняя оценка
9%
решено проблем
2 907
отзыва
2 729
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк Синара

Накопительный счет Курс на мечту
Банк Синара
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 19.7%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний
Банк Синара
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний +
Банк Синара
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Запросто
Банк Синара
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет

Банк Синара

Запросто
Банк Синара
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет

Банк Синара

Запросто (без визита в банк)
Банк Синара
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет

Банк Синара

Запросто (с онлайн-решением)
Банк Синара
11.9% — 24.9%
Полная стоимость кредита
до 5.44 млн.
на срок до 5 лет

Банк Синара

Под залог недвижимости «Большая покупка»
Банк Синара
28.7% — 28.9%
Полная стоимость кредита
до 13.75 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Отличный сервис и качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 05.04.2025 посетил в 14:20 отделение банка по адресу Бутырская ул., дом 4. Остался очень доволен обслуживанием. Попал к сотруднику З-ва Алина В. У меня была... Читать полностью

05.04.2025

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025

Консультация по поводу оплаты картой в Китае

Оценка 5

Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть... Читать полностью

27.02.2025

Быстрое обслуживание в отделении банка

Оценка 5

В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе... Читать полностью

25.02.2025

Открывал 2 дебетовые карты, все прошло быстро

Оценка 4

В преддверии Нового Года открывал 2 дебетовые карты "Та самая карта" платежных систем МИР и Mastercard. Завлекла в основном бонусная программа и возможность в будущем открыть... Читать полностью

19.02.2025

Качественное консультирование

Оценка 5

Хочу рассказать про обращение в банк по поводу консультации по продуктам банка, если конкретнее по дебетовой и кредитной карте. Я пришел вечером после работы, но хочу поблагодарить... Читать полностью

14.02.2025

Отзыв о банке "Синара"

Оценка 5

Дата обращения: 15 января 2025 года Время обращения: 14:30 Имя оператора: Алексей Недавно у меня возникла проблема с переводом средств в другой банк, и я решил обратиться в... Читать полностью

30.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка