Списание средств со счета в турецких лирах

13.05.2019 11:50
4936
21
Без оценки
Ежегодно, 2-3 раза, езжу самостоятельно в Турцию. Завел к дебетовой рублевой карте счет в турецких лирах, но оплату совершаю дебетовой картой с подключенным рублевым счетом и получаю свои 5% кешбека, а счет в лирах только для съема нала, поскольку, при переводе с рублевого счета на счет в лирах курс выгоднее, чем при съеме лир с рублевого счета.  В вот несколько раз происходит ситуация, когда при оплате дебетовой картой[b] с подключенным рублевым счетом[/b], списание в лирах происходит[b] со счета в лирах, который в этот момент не подключен к карте и на счете - 0.[/b] Т.е. банк, тем самым, лишает меня кешбека, да еще загоняет в овердрафт. Причем, если я вовремя не отслежу и не погашу задолженность, то могу попасть на оплату услуги овердрафта (предполагаю). Спросил через ИБ у сотрудника, суть ответа в том, что, "если данная операция проходит без авторизационного запроса и банк, обслуживающий магазин,  в момент совершения операции не прислал в наш банк запрос на блокировку средств по данной операции, то списание происходит по счету в лирах. Это особенность прохождения операций по мультивалютной карте без авторизационного запроса" В тоже время, очевидно, что клиент, подключая к карте тот или иной счет, предполагает, что списание пройдет именно с этого счета, иначе смысл подключения счета к карте теряется. Т.е. я своей волей определил счет списания средств, а банк установил "особенность" и, игнорируя мою волю, лишает меня законного кешбека и вгоняет в овердрафт. И если я не получу вовремя смс, что списание было со счета в лирах, и не смогу вовремя (по-моему 1 день) погасить задолженность, то еще и влечу на штрафы (предполагаю). В данной ситуации, банк вынуждает меня открывать счет в лирах, снимать с него нал, и тут же его закрывать - другого способа борьбы с этой напастью я не вижу. Честно говоря, я не знаю, кто эту особенность установил. Предполагаю, что эта "особенность" - самого банка, а не платежной системы, но не уверен, поэтому оценку не ставлю
Т-Банк
Т-Банк
2019-05-13T18:42:15+03:00
Здравствуйте. Подобный принцип списания средств используем для операций, которые проходят без авторизационного запроса. В этом нет ошибки, коллеги дали верное пояснение. Банк сделал это, чтобы повысить удобство и помочь клиенту избежать двойную конвертацию: из лир в доллары, из долларов в рубли. Тем не менее мы принимаем Ваши замечания и передадим их ответственным на рассмотрение. В рамках подобных операций образуется технический овердрафт, за который банк комиссию и проценты не берет. По предыдущим покупкам коллеги в рамках лояльности кэшбэк начислили. Уверены, ответ внес ясность в ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

19.04.2025 года совершал покупку в кафе Хлебница. Покупал куличи. Оплачивал картой. После оплаты продавец сказал, что оплата не прошла и я оплатил повторно. По балансу списаний с... Читать полностью

23.04.2025

Всегда оперативная помощь в решении вопросов

Оценка 5

Хотел поблагодарить Т-банк в лице Эрики В-ди (моего персонального менеджера на тарифе Premium). 15 апреля обратился в чате с вопросом открытия лицевого счета на ребенка , чтобы... Читать полностью

22.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу оставить отзыв менеджеру Софья, чат 7****1. Так как я плохо ориентируюсь в личном кабинете. Помогли разобраться с моими подписками, списаниями. Что надо подключили, что было... Читать полностью

22.04.2025

Оспорили операцию и вернули деньги на карту.

Оценка 5

Очень довольна обслуживанием и поддержкой в чате Т-Банк. Я оплатила услугу по ссылке из соц.сети и не планировала больше там ничего оплачивать. Услуга так и не была оказана, а... Читать полностью

22.04.2025

Отзыв

Оценка 5

С февраля по апрель с моей карты были списаны денежные средства в оплату услуг незнакомого сервиса. Я обратилась за раз'яснениями и за помощью к сотрудникам Т-Банка. Уже при... Читать полностью

22.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Поздно ночью 22 апреля в 0:41 я обратился в поддержку - мне ответил сотрудник и моментально решил вопрос по поводу подписки про. Я по невнимательности забыл ее отключить и захотел... Читать полностью

22.04.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня я обратилась в службу поддержки Т-Банка, вопрос был решен в течении 1 минуты, вчера я запрлатила ежемесячный плате за подключение тарифа Pro, в размере 299... Читать полностью

21.04.2025