Перевод по Золотой короне

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе филиала Земского банка в г. Тольятти. Обращаюсь туда для осуществления перевода по Золотой короне. Всегда было все отлично. Но, вчера, 13.05.2019 г. пришел осуществить перевод. В 16.50 я был в банке и занял очередь (до этого не было никаких очередей). Принимала 1 человек, очень и очень долго. Через час подошла моя очередь и  я, приготовив паспорт попросил осуществит перевод по Золотой короне  - погашение кредита в другом банке. На что менеджер мне ответила, что платежи не работают!!! Как так? Неужели нельзя было повесить объявление, распечатанное на листке и прикрепить к двери??? На что она мне ответила: " А вдруг заработает". Но  тогда объявление можно снять, в конце концов. В итоге - очень неприятный осадок, потерянный час времени в очереди, мало того, стояла такая жара и духота,  и она даже не включила кондиционер в зале обслуживания физ. лиц - хотя там их висит аж 2 шт.  В зале стоит неисправный кулер для воды - пейте клиенты теплую воду.