Ожидание более часа, чтобы просто получить карту

15.05.2019 10:54
1849
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял талон в 9.46. Вопрос - забрать 2 дебетовых карты. На талоне надпись "в очереди 7 человек". Время 10:52, к обслуживанию не приступили. В отделении 2 операциониста и руководитель. Курьеров для доставки карт даже за деньги у банка нет. Ещё 2 сотрудника из отдела обслуживания юрлиц разводят руками и говорят, что у них нет доступа к базе. Смешно.
ВТБ
ВТБ
2019-05-15T11:14:53+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось ожидать обслуживания! По указанной ситуации Вас проконсультировал руководитель обслуживающего офиса Банка. Ваши замечания обязательно будут учтены в работе, в том числе при формирования графика работы сотрудников. Так, руководитель офиса оперативно направил информацию в профильное подразделение для обеспечения офиса дополнительными сотрудниками группы резерва. В качестве дополнительных извинений мы подготовили для Вас небольшой подарок, который вручит Вам руководитель обслуживающего офиса. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024