Можно ли доверять карте Tinkoff Black свои деньги на отпуск?

15.05.2019 13:36
3241
17
Без оценки
Выбрал российский Тинькофф Банк, как самый современный и передовой (так говорят о нем многие) Зараннее до отпуска оформил себе карту Tinkoff Black. Как наиболее разрекламированную, в том числе для отпуска. Специально не стал брать кредитную - взял дебетовую, чтоб меньше заморочек и "случайных" отключений было за рубежом. И поехал наслаждаться отпуском к морю! [b]Сегодня Тинькофф-банк заблокировал дебетовую карту, остался за рубежом без денег. Неприятно перечеркнута вся запланированная программа отпуска.[/b] Так что же случилось? Может, это частный случай? И это не грозит конкретно Вам в отпуске? Оцените сами, без посредников, из первых рук и без рекламы (вся копия переписки с банком сохранена).   30.04.2019 по почте, которую указал при получении карты, пришло такое письмо: Срок до 07.05.2019 Просим Вас предоставить нам: - Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления от третьих лиц (договоры с юридическими лицами, трудовые и иные договоры с приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью договоров и т.п.); - Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы); - Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк». К этому моменту я уже нахожился в поездке. В тот же день написал ответ в банк: - Добрый день. Я сейчас за рубежом. Буду в России только в июне На следующий день получаю ответ из банка - Информацию передала коллегам. При необходимости они свяжутся с вами. Номер обращения TB1A6ECFD614A04A3. Вроде бы, нет повода для беспокойств? Банк то цивилизованный, современный. И я так подумал. Через 14 дней (уже на телефон, привязанный к карте) получаю сообщение: - Вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тиькофф Тут же пытаюсь зайти в ЛК Тинькофф - мой пароль не подходит. Всё, своими деньгами больше распоряжаться не моги И особенно убила фраза "[b]Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций..[/b]". А по суммам операций не видно, что это деньги на "покушать"? (Оборот же по карте за полгода - 300 тыс. руб Или тот кто принимает решение о блокировке - ничего этого не видит? Или - не хочет видеть?). И в виде обоснования смысла операций - справку от диетолога надо предоставить, я так понимаю ? Так что, господа, мой Вам совет (за 30 лет занятия бизнесом, в том числе фриланс, пришлось работать с большинством банков страны) - [b]если Вы собираетесь в отпуск, и не хотите, чтобы он был неожиданно испорчен - не доверяйте свои деньги Тинькофф-Банку.[/b] А замороженные деньги? Постараюсь вернуть. Когда вернусь в Россию. Видимо, придется судиться. Судя по отзывам банка - для него это привычное дело, замораживать деньги клиентов по причине и без. И у юристов Банка уже всё отработано до автоматизма. Сейчас придется перезанять, а что делать. Вот так обжегся на ровном месте ((( [b]Вам желаю избежать подобного адреналина )))[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-18T15:27:04+03:00
Спасибо за отзыв. В Народном рейтинге не оцениваются действия и решения служб финансового мониторинга банков.
Т-Банк
Т-Банк
2019-05-15T17:09:28+03:00
Здравствуйте. Банк вправе запросить документы для соответствующей проверки в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания (далее – [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]УКБО[/url]). Единственная цель подобного запроса – исполнение действующего законодательства, но не создание сложностей или неудобств для клиента. Документы попросили предоставить до 07.05.2019 и позднее увеличили срок до 14.05.2019. К сожалению, Вы не предоставили данные и банк установил временные ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 УКБО до получения документов. С учетом обстоятельств приняли решение восстановить доступ в личный кабинет, картой также можно пользоваться. При этом лимит на снятие наличных в месяц сейчас составляет 15 000 рублей или эквивалент в иностранной валюте. Пожалуйста, направьте по готовности запрошенные документы в чате или по e-mail. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,99
средняя оценка
4%
решено проблем
14 734
отзывов
14 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Неожиданно приятно

Оценка 5

У т-банка началась новая акция: подари кэшбэк. Я её выбрала, неглядя. Потом решила изучить нюансы и написала поддержке вопросы. Оператор Захар (ид.номер 8**9) мне всё разжевал, я... Читать полностью

18.04.2025

Вовлеченность сотрудника

Оценка 4

Привет! Хочу поблагодарить менеджера Виктора (идентификатор 1*****) за его вовлеченность в вопрос по лимиту расходных операций по моей дебетовой карте. Два дня мучилась с тем, что... Читать полностью

18.04.2025

Мошенническое списание денежных средств, онлайн кинотеатром Иви

Оценка 5

Просматривая историю платежей по дебетовой карте Т-Банка, заметил списание 399₽ в пользу Иви, очень удивился, так как никаких активных подписок у меня не было. Посмотрел дальше... Читать полностью

17.04.2025

Супер быстрое решение вопроса

Оценка 5

17.04 в 21.23 обратилась в чат Т банка из за списания по подписке Иви, не разобравшись выбрала категорию кэшбэка, по которой предусмотрена платная подписка иви. Попросила отключить... Читать полностью

17.04.2025

Пример для подражания

Оценка 5

В апреле на одном из сайтов (не маркеталейсов) заказал садовую мебель, на сайте продавца все позиции значились как доступные. После оплаты дебетовой картой, через какое то время... Читать полностью

17.04.2025

Возврат

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился в службу поддержки "Т-банк" , с просьбой вернуть средства за нечаянно подключенную подписку, сотрудница Милана ответила через 2 минуты! Все разьяснила ! И я... Читать полностью

17.04.2025

Помогут вернуть деньги

Оценка 5

Купил на Авито поддельный товар. Написал об этом продавцу, он добавил меня в черный список. Попытался решить вопрос через Авито, они встали на сторону продавца. Обратился в Т-Банк... Читать полностью

17.04.2025