Не рекомендую в поездках заграницу

15.05.2019 16:15
556
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал выпуск карты Яндекс.Деньги для оплаты в точках, где не принимается PayPass с мобильного, а также для поездок заграницу в качестве неосновной карты (в большинстве ситуаций пользуюсь картой другого банка). Выпуск карты не бесплатный, то есть, за потенциально нужный мне сервис заплатил собственные средства, плюс, само собой, комиссии и пр. Перед выпуском карты уточнял у операторов информацию по использованию пластика заграницей, все ответы рисовали радужную картину. Перед поездкой на сайте Яндекс.Денег указал страны, которые собираюсь посетить, и даты путешествия, после чего был уверен, что при необходимости смогу воспользоваться своими же деньгами с карты.  В путешествии возникла непредвиденная ситуация, когда не оказалось наличных и была недоступна основная банковская карта. Не оставалось другого выхода, как воспользоваться пластиком Я.Деньги, однако операция была заблокирована.  В итоге в экстренной ситуации остался в чужой стране без доступа к своим же деньгам. Когда вернулся домой и начал разбираться, в чем причина, оказалось, что операция АВТОМАТИЧЕСКИ была признана нехарактерной. И это при том, что оплату пытался совершить из той страны и в те даты, которые указывал в системе перед путешествием. Возникает вопрос, зачем тогда запрашивается эта информация на сайте, и как можно надеяться на использование карты Я.Денег в экстренных ситуациях?! Операторы на этот вопрос ответить не смогли и лишь как мантру повторяли заученные фразы про секретный алгоритм системы безопасности. Вывод: ненадежный сервис даже при выполнении всех правил и рекомендаций. Даже для запасного варианта использования заграницей буду искать другие возможности. От Яндекс.Денег в будущем планирую отказаться полностью.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-19T17:44:13+03:00
Спасибо за отзыв.
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-17T17:56:55+03:00
Уважаемый go2rest! Здравствуйте, картой Яндекс.Денег можно платить по всему миру. Рассказать службе безопасности о том, что вы едете за границу можно онлайн в кошельке, как вы и сделали. К сожалению, наш робот не получил эту информацию из-за повышенной нагрузки на сервис, поэтому в хранилище данные не записались. Этот случай — исключительная ситуация, которая возможна в одном случае на миллионы. Приносим извинения, что подвели вас. Мы блокируем операцию лишь для того, чтобы защитить деньги в кошельке пользователя. Будем рады, если вы останетесь нашим клиентом. Повторимся, что это исключительная ситуация, при поездках за границу всё так же достаточно оставить информацию о поездке в кошельке. Дополнительно прокомментировали ситуацию в письме. Проверьте, пожалуйста, почту. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,80
средняя оценка
2%
решено проблем
5 356
отзыва
5 251
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратился в отделение ЮМАНИ в Москве, находящееся по адресу Садовническая улица, 82, строение 2. по вопросу перевыпуска утерянной карты. Сотрудница мгновенно поняла суть вопроса и... Читать полностью

22.04.2025

Списание средств

Оценка 5

не так давно столкнулся с проблемой списания денежных средств у стороннего сервиса по включенной подписке, при моём обращении в службу поддержки они грамотно всё объяснили и... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Мне помогли разобраться с моей проблемой в чате, в принципе ю Мани нравиться, проблема состояла по операции и мне помогли с этим разобраться. Я понял что была за операция и куда... Читать полностью

16.04.2025

Все предельно вежливо и по делу

Оценка 5

Не мог заказать карту пластик - давно не пользовался сервисом уже и паспорт просочился, данные. Показало ошибку при оформлении - якобы,возможно, что то нарушил и надо обратиться в... Читать полностью

14.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Смена номера

Оценка 5

Помогли сменить номер мобильного телефона.  Всё быстро и корректно.  Была утереня сим карта на ко орую был привязан аккаунт банка. Возможности её восстановить не было, была... Читать полностью

13.04.2025

Возврат денежных средств, ошибочный перевод

Оценка 5

Оплачивал услуги за интернет через банкомат Сбера картой Юмани и ошибся в номере договора при введении счета. Понял это сразу. Увидел в чеке свою ошибку. Тут же обратился к... Читать полностью

13.04.2025