Я получила перевод в нужной валюте

Муж перевел с Ирландии денежный перевод "Золотая Корона" и я отпросилась с работы, чтобы быстро получить и отправить часть свекрови в другой город уже рублями. Вот уж не думала, что получить перевод в Москве будет проблематично. Я обошла 4 банка, везде один и тот же ответ: не видим, хотя в приложении я показываю, что он есть! По пути следования решилась на Банк Возрождение в отделении "Садово-Каретное", и вуаля, перевод таки нашелся! Менеджер зашел в систему, вытащил перевод и предложил получить в рублях, потому что в евро у них такой суммы не было. В рублях мне не хотелось, я всегда меняю в другом обменнике, там выше курс. Я отказалась и, видимо, сдали нервы и вспылила "то не видят перевод, то денег нет, а что делать клиенту?!". Я тоже работаю с персоналом, и при такой ситуации я бы уже поставила на место, а мне сотрудница улыбнулась и попросила подождать. Связалась с несколькими филиалами банка и запросила по суммам, чтобы выдать мне в евро. По сути, ее обязанность - найти мой перевод в системе и выдать его, а выискивать валюту по другим филиалам не ее обязанность! Ну и главное, она не нахамила мне в ответ на мою грубость. Мне пришлось подождать совсем немного, перезвонили с другого отделения и она забронировала для меня сумму. А потом связалась с руководителем филиала, объяснила, что деньги нужны срочно, что в их отделении она отложила, но пока буду в дороге, я могу опоздать, поэтому она попросила подождать и помочь мне в решении вопроса. Я доехала в дополнительный офис "Центральный" по адресу пер. Лучников, начальник отделения дал соответствующие указания и меня подождали: менеджер и операционист. Я получила перевод в нужной валюте, потом поменяла его по выгодному курсу, отправила свекрови и даже улыбнулась.