Я получила перевод в нужной валюте

17.05.2019 10:55
1406
Оценка
5
Отзыв проверен
Муж перевел с Ирландии денежный перевод "Золотая Корона" и я отпросилась с работы, чтобы быстро получить и отправить часть свекрови в другой город уже рублями. Вот уж не думала, что получить перевод в Москве будет проблематично. Я обошла 4 банка, везде один и тот же ответ: не видим, хотя в приложении я показываю, что он есть! По пути следования решилась на Банк Возрождение в отделении "Садово-Каретное", и вуаля, перевод таки нашелся! Менеджер зашел в систему, вытащил перевод и предложил получить в рублях, потому что в евро у них такой суммы не было. В рублях мне не хотелось, я всегда меняю в другом обменнике, там выше курс. Я отказалась и, видимо, сдали нервы и вспылила "то не видят перевод, то денег нет, а что делать клиенту?!". Я тоже работаю с персоналом, и при такой ситуации я бы уже поставила на место, а мне сотрудница улыбнулась и попросила подождать. Связалась с несколькими филиалами банка и запросила по суммам, чтобы выдать мне в евро. По сути, ее обязанность - найти мой перевод в системе и выдать его, а выискивать валюту по другим филиалам не ее обязанность! Ну и главное, она не нахамила мне в ответ на мою грубость. Мне пришлось подождать совсем немного, перезвонили с другого отделения и она забронировала для меня сумму. А потом связалась с руководителем филиала, объяснила, что деньги нужны срочно, что в их отделении она отложила, но пока буду в дороге, я могу опоздать, поэтому она попросила подождать и помочь мне в решении вопроса. Я доехала в дополнительный офис "Центральный" по адресу пер. Лучников, начальник отделения дал соответствующие указания и меня подождали: менеджер и операционист. Я получила перевод в нужной валюте, потом поменяла его по выгодному курсу, отправила свекрови и даже улыбнулась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-21T20:45:11+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения офиса "Центральный" по адресу пер. Лучников.
snezhana.embaevskaya
2019-05-22T10:53:25+03:00
Была в банке за день до того как решила оставить отзыв, 16 мая. Вернулась на работу где то к трем часам, до этого была в банке.
Возрождение
Возрождение
2019-05-21T08:52:16+03:00
Уважаемый snezhana.embaevskaya! Благодарим Вас за положительный отзыв о Банке. Рады, что в нашем Банке Вы смогли получить необходимую Вам услугу. Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в клиентоориентированности Банка. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Сотрудники внимательны к клиентам

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить сотрудников офиса Садово-Каретный, в котором обслуживался долгое время. Давно собирался написать здесь отзыв. Очень жаль, что сейчас офис уже не работает... Читать полностью

19.11.2020

Помогли с переводом

Оценка 4

Переводы с карты всегда очень быстро проходили, а один завис. Как на зло еще крупный, скидывала дочери деньги на билеты. Ей нужно покупать и домой вылетать на каникулы, а денег нет... Читать полностью

04.12.2019

Спасибо!

Оценка 5

Я только поступила и мне надо было оплатить общежитие. В кассе меня отправили за полными реквизитами, а я просто не знала куда идти вообще. В такой растерянности подошла к... Читать полностью

09.10.2019

Огромное спасибо кассиру банка за помощь!

Оценка 5

Пришла в Возрождение для того, чтобы и тут попробовать внести плату за учебу. До этого ходила в другие банки и там почему-то не могли это сделать, говорили просто, что платёж не... Читать полностью

18.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019