Непрофессионализм сотрудников

У моего топа худших банков с некомпетентными сотрудниками появился лидер - тамбовский филиал банка «ФК Открытие» (сотрудники контактного центра банка также не отстают от своих офисных коллег). Уже ровно как неделю я не могу добиться выдачи своих же средств, находящихся на счетах это злощастного банка. И казалось бы, если посмотреть на проблему глазами рядового человека, то ее попросту нет, но коллектив банка «ФК Открытие» может своими действиями раздуть из мухи слона. Была карта «Кукуруза», партнером которой с 2016 года является как раз «ФК Открытие»,  карта была заблокирована, т.к. ей не очень активно пользовались и средства, согласно договору, были переведены на счет упомянутого выше банка. От представителей карты было получено письмо в котором предлагалось придти в банк и получить свои деньги. Но не все так просто. Проблема первая - сотрудники банка просто не в курсе, что он является партнером карты «Кукуруза», именно такое впечатление сложилось, когда по полчаса пытаешься объяснить зачем ты пришел в офис/позвонил на горячую линию. Проблема вторая - сотрудники впадают в ступор осознавая, что в этой ситуации они не знают что делать, а подсказать видимо некому, в результате начинается перекидывание клиента из отдела в отдел, от оператора к оператору. Проблема третья - в офисах банка работают как бы это сказать, не совсем компетентные девушки, которые даже не в курсе как выполнять свои прямые обязанности, кто и зачем их нанимает большой вопрос. Что сейчас имею, всю неделю пытался добиться вывода своих средств из банка и забыть о нем как о страшном сне (несмотря на то, что очень давно являюсь клиентом «Открытие Брокер», не думал, что сотрудники банка настолько плохо подготовлены, с брокером все хорошо), но даже на финальном этапе девушки из офиса умудрились накосячить и видимо не внесли мой номер из договора в свою базу. В результате удаленно идентификацию как клиент банка я пройти не могу (номер нужен обязательно по словам контактного центра), со своими же деньгами я ничего сделать удаленно не могу (как же хорош оказывается банк Тинькофф, все проблемы решаются удаленно за минуту) и я снова вынужден сегодня терять день на поездку в банк для разбора данной ситуации, но уверен сотрудницы «ФК Открытие» снова где-нибудь накосячат.  Не рекомендую связываться с данным банком, профессионально работать не умеют и время своих клиентов не ценят. Для решения моей проблемы уже убита неделя моего времени, совершено более 20 звонков в контактный центр и на очереди 4-ый поход в офис. Думаю, Вам такие проблемы не нужны.