Странный банк косноязычных сотрудников
17.05.2019 14:16
3143
Оценка
Отзыв проверен
Начнем с того, что Банк СГБ некорректно заносит данные своих клиентов. В СГБ мы имеем зарплатный проект более 3 лет. На протяжении нескольких дней мне звонят на мобильный телефон (+7910977....42) работники ярославского представительства этого банка и спрашивают человека, который также работает со мной в одной организации, но не находится рядом практически никогда.
Первый звонок был 15.05.2019 с номера (4852) 59-60-52 , в 7 вечера. Звонившая не представилась вначале, потом в ходе разговора я выяснила, что это некая Татьяна. Я ей указала, что это мой номер, а не требуемого ей абонента. Сегодня на мой мобильный номер опять позвонил какой-то мужчина. Общался он достаточно косноязычно, но в процессе, путем опроса выяснилось, что это представитель уже отдела взыскания, некий М-ев В.А. (). Решают они проблему технического овердрафта, возникшего по карте нашего сотрудника.
Почему сотрудники ярославского офиса СГБ считают, что их работой об оповещении должна заниматься я? При этом, М-ев указал мне ,что у них есть и другой номер требуемого абонента. Вопрос, зачем звонить мне? Я согласия на это не давала. Карта у нас дебетовая, зарплатная. При подписании договора на обслуживании ни о каком овердрафте речи не шло. Добровольно никто из нас Договор об этом не подписывал. На запрос скинули правила от 2018 года, но мы заключали соглашение на обслуживание в 2015.
Правила нам тогда никто не предоставлял. Но прочитав их, я увидела интересный пункт, который гласит : . 6.1. "При отсутствии договора между Сторонами о предоставлении Овердрафта по Счету перерасход денежных средств по Счету (овердрафт) не разрешен". Сотрудники банка на контакт не идут, этот факт отказываются комментировать, требуют общения через письменную переписку и с регистрацией у секретаря. Копию переписки могу приложить. Прошу руководство Банка разобраться в сложившейся ситуации и прояснить некие моменты своей работы, что так сложны для понимания обычного пользователя их карт.
СЕВЕРГАЗБАНК
2019-05-30T16:54:55+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, нам важно получать обратную связь об услугах Банка и качестве обслуживания.
Для урегулирования вопросов, возникающих в результате обслуживания банковских продуктов, Банк связывается с клиентами по номерам телефонов, в т.ч. по телефонам контактных лиц, которые предоставлены клиентами.
Сожалеем, что в результате попытки решить вопрос клиента доставили Вам неудобства. Искренне приносим извинения.
Поскольку у Вас есть вопросы по условиям Правил обслуживания и пользования банковскими картами СЕВЕРГАЗБАНКА, которые являются неотъемлемой частью Договора банковского счета и использования банковской карты, для получения консультации предлагаем Вам обратиться в любой офис Банка либо в Контакт-центр Банка по телефону 8-800-700-25-52.
Правила обслуживания и пользования банковскими картами СЕВЕРГАЗБАНКА размещены на сайте Банка по адресу www.severgazbank.ru, а также в зонах обслуживания клиентов в офисах Банка. Адреса и время работы офисов Банка Вы можете посмотреть на сайте Банка или узнать в Контакт-центре Банка по телефону 8-800-700-25-52.
С уважением,
Управление контроля по обслуживанию клиентов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
СЕВЕРГАЗБАНК
Пенсионная карта
до 5%
кэшбэк
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
СЕВЕРГАЗБАНК
Black Edition
до 5%
кэшбэк
0 - 17 388 ₽
годовое обслуживание
СЕВЕРГАЗБАНК
Visa Signature
до 5%
кэшбэк
0 - 17 388 ₽
годовое обслуживание
СЕВЕРГАЗБАНК
Мир Моментальная
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
СЕВЕРГАЗБАНК
#всёмогу
до 5%
кэшбэк
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание
СЕВЕРГАЗБАНК
Mir Supreme
до 5%
кэшбэк
0 - 17 388 ₽
годовое обслуживание
СЕВЕРГАЗБАНК
Карта жителя Вологды
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Очень благодарен!
user-535714470400
Добрый день Всем!
Хочу рассказать про Севергазбанк так как являюсь клиентом имея их карту и накоп.счет.
Во первых СПАСИБО банку за хорошее предложение и выгодные продукты!
Во...
4
СЕВЕРГАЗБАНК
Обслуживание
vikktoria
Больше 5 лет являюсь клиентом Севергазбанка. Поступает заработная плата на их карту, а так же оформлен ипотечный кредит. С банком ни разу не возникало проблем, сотрудники очень...
5
СЕВЕРГАЗБАНК
Отзывы о дебетовых картах СЕВЕРГАЗБАНКА
Очень благодарен!
Оценка
Добрый день Всем! Хочу рассказать про Севергазбанк так как являюсь клиентом имея их карту и накоп.счет. Во первых СПАСИБО банку за хорошее предложение и выгодные продукты! Во...
12.04.2024
Обслуживание
Оценка
Больше 5 лет являюсь клиентом Севергазбанка. Поступает заработная плата на их карту, а так же оформлен ипотечный кредит. С банком ни разу не возникало проблем, сотрудники очень...
02.02.2022