Кеш-бек

18.05.2019 10:07
2703
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет.  Пользуюсь вашей картой "сверхкарта+".  В апреле должны быть начислены сверхбонусы по категории "товары для дома" и выплачены до конца мая- но уже 2 недели ни у кого в банке  не могу узнать начислены ли они и сколько.   Меня интересует именно факт начисления и сумма, а не досрочная выплата до конца мая.  Писал обращения по этому поводу  в личном кабинете на сайте, неоднократно звонил на горящую линию- получил "отписку" по номеру обращения ****-646990.  Последний раз во время звонка на горячую линию "мальчик из колл-центра" посоветовал мне самому с калькулятором посчитать расходы по категории "товары для дома"  и вычислить свой кеш-бек.   Прошу ответить на мой вопрос: начислены  ли мне за апрель сверхбонусы по категории "товары для дома"  и в каком количестве?
Росбанк
Росбанк
2019-05-21T11:55:20+03:00
Уважаемый niromanov, добрый день! Благодарим вас, что доверяете свои финансы нам на протяжении длительного срока. Приложим максимальные усилия, чтобы оправдывать ваше доверие и в дальнейшем. Позвольте прокомментировать ваш отзыв. Мы действительно не можем заранее предоставить информацию о будущих выплатах по программе cashback. Вы верно отметили, что начисление бонусов происходит не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за отчетным. И на данный момент выплата по программе cashback за апрель осуществлена. Вы можете увидеть ее в вашем личном кабинете. Также с вами связался специалист Банка и подробно проконсультировал о порядке расчетов. Надеемся, наши комментарии помогут вам пользоваться услугами Банка с большим комфортом. Для нас очень важно убедиться в полном урегулировании данного вопроса. Поэтому будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
niromanov
2019-05-21T20:23:25+03:00
Сегодня проблема с кеш-беком была решена, спасибо работникам банка. Остался только один вопрос - зачем так было усложнять процедуру начисления кеш-бека, что ни клиент, ни работники банка целый месяц не знают точно сколько и за что будет начислено!?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 804
отзывов
1 752
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024