Нельзя позвонить на бесплатный номер Альфа Банка

18.05.2019 20:57
5080
3
Без оценки
Не буду писать про одностороннее ведение платы за обслуживание карты по зарплатному проекту. Этим грешат большинство банков. Но только в Альфа Банке я столкнутся с ситуацией, когда клиент не имеет возможности позвонить на бесплатный номер со своего мобильного телефона, что бы через поддержку решить проблемную ситуацию. Сегодня оператор Алена не захотела со мной разговаривать пока я не перезвоню с телефона, который привязан к банковской карте. Но звонки на бесплатный номер 88002000000 из регионов блокируются самим банком, если сим карта выдана в Москве или Московской области. О блокировке входящих звонков мне сообщили после разбора тикета Билайн (заявка №2***************1 насчет невозможности дозвонится на номер 88002000000 из Ивановской области). Кстати, отделения Альфа Банка, (что бы можно было ножками подойти и порешать ситуацию), в Ивановской области тоже отсутствуют. Жаль нет отрицательных оценок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-19T13:11:40+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-21T15:40:19+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что Вы обращались в телефонный центр "Альфа-Консультант" 18 мая. Так как Вы не прошли автоматическому авторизацию, оператор рекомендовал перезвонить с номера, который зарегистрирован в системе Банка. Ошибок со стороны сотрудника не выявлено. Позвольте также отметить, что в нашем Банке существует два номера для обращения в телефонный центр "Альфа-Консультант": 8 800 200 00 00 (для регионов) и +7 495 788 88 78 (для Москвы, московской области и звонков из других стран). Данная информация размещена на сайте Банка (https://alfabank.ru/everyday/consultant/). Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги за Альфа-смарт

Оценка 5

20 апреля обнаружил, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую видимо случайно подключил при оформлении детской карты. Нажав по уведомлению оплаты, тут же было... Читать полностью

20.04.2025

Списание платы за услугу

Оценка 4

20 апреля мною было увидено в мобильном приложении, в отделе истории -- списание за смс-уведомлении. Однако нигде не было сказано о том, что мне подключили данную услугу. Благо в... Читать полностью

20.04.2025

Оплата займа по реквизитам в выходной день

Оценка 5

Сегодня, 20.04.2025, получил уведомление от микрофинансовой организации "Кредиска МКК" о том, что мне нужно погасить займ в течении 3-х дней, чтобы не получить просрочки платежа. Я... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за предоставленную информацию

Оценка 5

Мне будут переводить деньги по СБП из другого банка и я буду переводить с нескольких счетов в других банках на карту Альфа-Банка и совершать исходящие переводы. Но подруга... Читать полностью

20.04.2025

Решили проблему со списанием

Оценка 5

19 апреля увидела, что случилось писание 95р с моей карты Альфа‑Банка, была удивлена так как я ничего не получала сама.  Обратился в чат поддержки онлайн. Вопрос решили за 2... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Предполагаю что при посещении отделения банка и установке сотрудником банка банковского приложения подключили платную услугу Альфа чек и не проинформировали меня об этом не спросив... Читать полностью

19.04.2025