КИВИ Банк

Изменение номера телефона

19.05.2019 11:56
1982
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 апреля Рокетбанк запустил игру "Рокетвэй", после прохождения которой можно конвертировать очки в рокетрубли, указав номер телефона, к которому привязан счёт. После прохождения игры, я указал свой номер телефона, но иной от привязки к счёту. После чего я изменил в Личном кабинете номер телефона и обратился в Службу поддержки. Полторы недели ожидания, 5 операторов, "завтраки/послезавтраки" и, в конце концов, отрицательный ответ. Понятно, что во многом косяк за мной. Но постоянная замена операторов, обещания написать завтра, после чего благополучно забывали это сделать и вспоминали только после напоминания о себе - это показатель низшего качества обслуживания клиентов.
КИВИ Банк
2019-05-20T14:49:11+03:00
Здравствуйте, 1*******@mail.ru! Понимаем, что ситуация вышла неприятная. Посмотрели, как можем ее исправить и все же нашли вариант. Написали подробнее в чат приложения, будем рады вас там увидеть :) А сотрудники менялись потому, пока одной проблемой занимается конкретный специалист, вы можете написать еще о чем-то, поэтому все обращения проходят несколько уровней. Сначала проблема оценивается, затем передается в нужные руки. Очень надеемся, что сможем исправить сложившееся впечатление, и в дальнейшем у вас будут только положительные эмоции от наших продуктов и сервиса. Рокетбанк.
1*******@mail.ru
2019-12-28T18:40:15+03:00
Вопрос был решён, банк пошёл навстречу. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка