Отсутствие ответов по претензиям от ВТБ в срок

24.05.2019 14:57
1881
11
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале мая посетила офис около м. Нагатинская. Очередь длилась более часа, работало всего два операциониста из 4х (остальные столы для красоты стоят, учитывая вечернее время с типичной для него нагруженностью). В итоге я оставила две письменные жалобы по поводу действий банка + оставила два обращения на ГЛ (по поводу отвратительного обслуживания в офисе, отказе зав.отделения выйти по моей просьбе, бесполезности механизма электронной очереди (заведующая по выбору приглашала непривелигированных клиентов, которые приходили позже находящихся в отделении)). Таким образом, уже конец мая, ни по одному обращению обратной связи от банка не получено. В письменной форме (на эл.почту, как было мною указано в жалобах) от ВТБ никаких ответов не было.  Никому не рекомендую оформлять продукты и услуги ВТБ. Колоссальная потеря времени, низкое качество услуг и продуктов и отвратительный подход в обслуживании клиентов.
ВТБ
ВТБ
2019-06-03T09:53:07+03:00
Добрый день! По описанной Вами ситуации в Банке зарегистрировано обращение. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно в комментарии к отзыву. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевыпуск карты

Оценка 4

Карту ВТБ имею как резервную. Пользуюсь редко. По ошибке человек перевел мне на нее деньги. В связи с тем, что эта карта у меня запасная, я даже не знала, что у нее истек срок... Читать полностью

17.12.2024

Не соответствие кода вида деятельности торговой точки

Оценка 5

Я совершила покупку картой ВТБ в магазине АСКОНА. МСС покупки не соответствует коду виду деятельности торговой точки, определился код категории "Супермаркеты". Я с этим была не... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Пришёл в филиал ВТБ банка по адресу ХМАО г. Сургут проспект Комсомольский д.25 обратился к сотруднику Кувиковой Ольге нужно было 3 дебетовых карты. Всё было сделано... Читать полностью

16.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Был в отделении по адресу пр Ленина д 78, в г. Мурманске, сотрудник Дашкевич Елена Николаевна отличный сотрудник, помогла, подсказала и решила проблему на 100 процентов, огромное... Читать полностью

16.12.2024

Банк не начислил кешбэк в выбранных категориях

Оценка 4

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка. С недавнего времени начала замечать, что банк не начисляет мне кешбэк в выбранных категориях. У меня в декабре месяце был выбран... Читать полностью

16.12.2024

Профессиональный сотрудник решает любой вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрое и профессиональное решение вопроса менеджера Петрова П.А. в офисе ВТБ в г. Воронеж ул Остужева д 6. В 14.12.2024 г решил... Читать полностью

15.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

14 декабря я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного кэшбека в выбранной категории-супермаркеты. Оператор Татьяна , ее номер 70025277, быстро ответила, принесла... Читать полностью

14.12.2024