Отсутствие ответов по претензиям от ВТБ в срок

24.05.2019 14:57
1885
11
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале мая посетила офис около м. Нагатинская. Очередь длилась более часа, работало всего два операциониста из 4х (остальные столы для красоты стоят, учитывая вечернее время с типичной для него нагруженностью). В итоге я оставила две письменные жалобы по поводу действий банка + оставила два обращения на ГЛ (по поводу отвратительного обслуживания в офисе, отказе зав.отделения выйти по моей просьбе, бесполезности механизма электронной очереди (заведующая по выбору приглашала непривелигированных клиентов, которые приходили позже находящихся в отделении)). Таким образом, уже конец мая, ни по одному обращению обратной связи от банка не получено. В письменной форме (на эл.почту, как было мною указано в жалобах) от ВТБ никаких ответов не было.  Никому не рекомендую оформлять продукты и услуги ВТБ. Колоссальная потеря времени, низкое качество услуг и продуктов и отвратительный подход в обслуживании клиентов.
ВТБ
ВТБ
2019-06-03T09:53:07+03:00
Добрый день! По описанной Вами ситуации в Банке зарегистрировано обращение. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно в комментарии к отзыву. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отзыв

Оценка 4

При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были... Читать полностью

14.04.2025

Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека

Оценка 5

Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек... Читать полностью

14.04.2025

начисление кэшбэка

Оценка 5

12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто... Читать полностью

14.04.2025

Приятное общение в чате

Оценка 5

Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую. Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по... Читать полностью

14.04.2025

Перевод не туда

Оценка 5

13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что... Читать полностью

13.04.2025

Мошеннические действия

Оценка 5

Выражаю глубокую благодарность сотруднику банка ВТБ расположенного по адресу Владимира Невского 13 Анастасии за оперативную и профессиональную помощь в сложной ситуации. Недавно я... Читать полностью

13.04.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

Я пришел в торговый центр "Квартал", чтобы закинуть деньги в банкомат. Изначально я пытался положить их в ПАО "ВТБ", но к моему сожалению банкомат отказался их принимать из-за... Читать полностью

13.04.2025