Требуют деньги не понятно за что
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
28 мая 2018 я оформила кредитную карту Халва с нулевым балансом. По этой карте я должна была пользоваться собственными средствами в течении полугода, чтобы потом получить средства банка. Сотрудница банка посоветовала оформить тарифный план на 1 год для улучшения льготного периода. Пользовалась картой от силы 2 месяца, вкладывала свои деньги и тут же их тратила для создания кредитной истории, потом перестала пользоваться.
В мае 2019 пришло письмо с требованием оплатить 1998 рублей. Я пошла в отделение банка, сотрудница пояснила что это был оформлен план для льготного периода и его нужно оплатить, но если я бы обратилась немного раньше, то можно было бы исправить ситуацию, но я об этом даже ничего не подозревала. Письмом оповестили, если я не оплачу, то на меня подадут в суд и я понесу расходы.
Получается банк делает деньги из воздуха, вводя в заблуждение своих клиентов, т.к. при оформлении сотрудница меня уверила, что этот тарифный план на мне не отразится, если я не буду пользоваться средствами банка — это 1, а второе — почему нельзя исправить ситуацию сейчас, я же не могла знать что так будет, естественно я бы пришла заранее разбираться.
Если бы я знала что так будет, то никогда бы не обратилась в этот банк. Очень обидно и неприятно. Вкладывать свои деньги и ещё за это платить!?
Совкомбанк
2019-06-03T11:33:23+03:00
Уважаемая Людмила!
Благодарим за предоставленную обратную связь!
Услуга "Тарифный план" предусматривает увеличение срока рассрочки по «Карте Халва», была подключена по Вашему заявлению.
Услуга была Вам оказана, срок рассрочки за покупку увеличен, согласно Тарифам Банка, сумма комиссии начислена правомерно.
Мы, безусловно, ценим наших постоянных Клиентов и приняли по Вашему обращению исключительное решение:
Сумма комиссии аннулирована. Корректировка кредитной истории произведена за период 13.08.2018 - 31.05.2019.
Информация направлена в Бюро кредитных историй.
В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ludaskub72
2019-05-31T13:05:32+03:00
Сегодня позвонили с банка. Мою проблему решили и извинились. Штраф списали и моя кредитная история не испорчена. Я рада, что в этом банке существует такой департамент клиентских впечатлений, иначе бы я так и осталась обижена на этот банк. Конечно, лучше изначально не допускать проблемы, чем потом их решать, но в принципе быстро всё уладили, за 2 дня. С банком сотрудничать продолжу, но впредь буду внимательнее, что и другим советую в нашей российской бюрократии.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Увеличился платеж больше чем в 2 раза
nikolaylunkov
Здравствуйте.
Имел в "Хоум банке" кредитную карту с лимитом 100000 рублей. Ежемесячный платёж в месяц был 5900-6500 рублей. После того, как 11.11.2024 года карта перешла в...
5
Совкомбанк
Банк не уведомляет об изменениях в условиях!
nutka___97
Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке.
Не пользуюсь кредитными картами...
5
Совкомбанк
Использование кешбека
user-525712288517
11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я...
5
Совкомбанк
Рефинансирование кредитных карт
user-460915965677
В рекламе увидела, что в Совкомбанке можно выгодно рефинансировать кредитные е карты сторонних банков. У меня есть такая карта, из другого банка. Мне было бы удобнее платить в...
5
Совкомбанк
Оперативное решение вопроса по спорной ситуации с начислением комиссии за перевод заемных средств через спб.
user-241819930442
05.11.2024 Обнаружил, что при пополнении своего счета через спб используя приложение другого банка Совкомбанк пополнил счет, используя заемные средства, хотя своих средств хватало...
5
Совкомбанк
Рассрочка у партнёров
user-801415641509
5 ноября 2024г. В 19.30 я обратился в чат банка с целью выяснения -является ли Ozon партнёром банка и как правильно совершать покупки,что бы получить рассрочку.
(Рекомендую...
5
Совкомбанк
Самый быстрый перевыпуск карты
user-894419927295
Сегодня 05.11 в 16:50 обратилась в онлайн-чат банка с просьбой перевыпуска карты Халва, моя прежняя карта за многолетние использование истаскалась и читается терминалом через раз...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Увеличился платеж больше чем в 2 раза
Оценка
Здравствуйте. Имел в "Хоум банке" кредитную карту с лимитом 100000 рублей. Ежемесячный платёж в месяц был 5900-6500 рублей. После того, как 11.11.2024 года карта перешла в...
14.11.2024
Банк не уведомляет об изменениях в условиях!
Оценка
Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке. Не пользуюсь кредитными картами...
14.11.2024
Использование кешбека
Оценка
11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я...
11.11.2024
Рефинансирование кредитных карт
Оценка
В рекламе увидела, что в Совкомбанке можно выгодно рефинансировать кредитные е карты сторонних банков. У меня есть такая карта, из другого банка. Мне было бы удобнее платить в...
08.11.2024
Оперативное решение вопроса по спорной ситуации с начислением комиссии за перевод заемных средств через спб.
Оценка
05.11.2024 Обнаружил, что при пополнении своего счета через спб используя приложение другого банка Совкомбанк пополнил счет, используя заемные средства, хотя своих средств хватало...
05.11.2024
Рассрочка у партнёров
Оценка
5 ноября 2024г. В 19.30 я обратился в чат банка с целью выяснения -является ли Ozon партнёром банка и как правильно совершать покупки,что бы получить рассрочку. (Рекомендую...
05.11.2024
Самый быстрый перевыпуск карты
Оценка
Сегодня 05.11 в 16:50 обратилась в онлайн-чат банка с просьбой перевыпуска карты Халва, моя прежняя карта за многолетние использование истаскалась и читается терминалом через раз...
05.11.2024