Т-Банк

Худший сервис

05.06.2019 19:42
1716
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк 30.05.2019 через агента (магазин) для получения рассрочки. Заявку одобрили. При заведении заявки агент допустил ошибку и позвонил в тех.поддержку банка для отмены и заведения новой. И тут начались проблемы. В поддержке озвучили проблемы с системой, обещали исправить и отменить заявку.  Повторно также через агента обратилась 05.06.2019 и получила отказ. Оказывается заявка отменена не была. После Часа разговоров по горячей линии получала разную информацию от операторов, один говорил все отменено заводите новую, другой говорил отменить должен агент. У агента в личном кабинете у заявки статус Отменена при этом. На данный момент из-за некорректной работы банка у меня отказ и блокировка на 7 дней. Это самый ужасный сервис, который я получала.
Т-Банк
Т-Банк
2019-06-07T16:36:34+03:00
Здравствуйте. Проверили информацию. Сотрудник действительно поспешил рекомендовать отмену заявки и повторное оформление, так как гарантий на одобрение новой заявки не было. Примите извинения за неудобства. Проведем работу со специалистом. Коллега связался с Вами и сообщил о возможности восстановить заявку с подключенной услугой страхования. При этом мы самостоятельно проконтролируем отключение услуги после вступления договора в силу и отсутствие переплаты. На текущем этапе нам необходимо согласовать с партнером подписание договора и выдачу товара. После этого сотрудник отдельно свяжется и подскажет дальнейший порядок действий для получения покупки. Спасибо, что с пониманием относитесь к ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.
E_Cherneckaya
2019-06-10T14:29:19+03:00
Проблему решили. Надеюсь в будущем таких ошибок не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 319 банка
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 23.22%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Т-Банка

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024

Причины изменения ежемесячного платежа

Оценка 5

 В Т- Банке оформила кредит с залогом. Через некоторое время заметила, что сумма ЕП (16500) возросла до 19200. Оказалось, что надо было предоставить документы по залогу... Читать полностью

28.11.2024

Кредит для учебы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка