Т-Банк

Худший сервис

05.06.2019 19:42
1714
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк 30.05.2019 через агента (магазин) для получения рассрочки. Заявку одобрили. При заведении заявки агент допустил ошибку и позвонил в тех.поддержку банка для отмены и заведения новой. И тут начались проблемы. В поддержке озвучили проблемы с системой, обещали исправить и отменить заявку.  Повторно также через агента обратилась 05.06.2019 и получила отказ. Оказывается заявка отменена не была. После Часа разговоров по горячей линии получала разную информацию от операторов, один говорил все отменено заводите новую, другой говорил отменить должен агент. У агента в личном кабинете у заявки статус Отменена при этом. На данный момент из-за некорректной работы банка у меня отказ и блокировка на 7 дней. Это самый ужасный сервис, который я получала.
Т-Банк
Т-Банк
2019-06-07T16:36:34+03:00
Здравствуйте. Проверили информацию. Сотрудник действительно поспешил рекомендовать отмену заявки и повторное оформление, так как гарантий на одобрение новой заявки не было. Примите извинения за неудобства. Проведем работу со специалистом. Коллега связался с Вами и сообщил о возможности восстановить заявку с подключенной услугой страхования. При этом мы самостоятельно проконтролируем отключение услуги после вступления договора в силу и отсутствие переплаты. На текущем этапе нам необходимо согласовать с партнером подписание договора и выдачу товара. После этого сотрудник отдельно свяжется и подскажет дальнейший порядок действий для получения покупки. Спасибо, что с пониманием относитесь к ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.
E_Cherneckaya
2019-06-10T14:29:19+03:00
Проблему решили. Надеюсь в будущем таких ошибок не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 320 банка
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 801
отзыв
83 350
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Т-Банка

Быстрая помощь оператора

Оценка 5

Мне позвонили 31.10.2024, и представились сотовым оператором, попросили подтвердить данные, после чего из-за моей глупости, взломали мои госуслуги, после чего мне набрали и... Читать полностью

02.11.2024

Отношение к постоянным клиентам

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка неоднократно, всегда решают вопрос быстро чётко и слажено, больше всего понравилось как решили вопрос 18 октября. Вобщем вкратце суть расскажу... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка поддержала

Оценка 5

Сегодня, 26.10.2014 в 10.30 на связь в чат поддержки вышла Ольга, помогла с уточняющими вопросами по закрытию и рефинансированию долгов, а так же помогла отключить все не нужные... Читать полностью

26.10.2024

Приятное деловое общение

Оценка 5

25 октября 2024 в 15:15 общалась с оператором Еленой. Она очень доходчиво рассказала отличие кредита и рассрочки, разъяснила как погашать в срок и досрочно, объяснила где в... Читать полностью

25.10.2024

Сняли штраф

Оценка 5

Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я... Читать полностью

24.10.2024

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анастасии,которая 12.10.24 решила мой сложный вопрос .по поводу отвязки валютного счета в юанях от карточки дебетовой. Была большая проблема, так как... Читать полностью

14.10.2024

Спасибо за помощь Екатерине

Оценка 4

Очень недовольна, работой горячей линии, сделайте пожалуйста с ней, что нибудь, особенно с бесполезным отделом взыскания! Работа выстроена крайне не грамотно! Не могла ни как... Читать полностью

13.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка