Сбербанк не меняет номер телефона

08.06.2019 11:19
6978
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Коротко: Невозможно сменить свой номер телефона в системах банка без его посещения. Также, Сбербанк не меняет номер телефона клиента в своих базах данных, если клиент сменил номер. Только добавляет как дополнительный. Также, никогда не удаляет информацию о вас, если вы закрываете там счет. Развернуто: В начале 2017-го года открыл счет в Сбербанке. Через некоторое время сменил номер телефона, а старую симку отдал матери. Во-первых, сменить телефон в Сбере невозможно без посещения банка. Это, мягко говоря, странно, учитывая то, какой сейчас год на дворе. Во-вторых, телефон мне так и не сменили. Сначала смски об операциях со счетами приходили и мне, и моей матери. После второго посещения банка они перестали приходить вообще. И только после третьего посещения отделения всё стало нормально, как мне поначалу показалось. Спустя какое-то время я закрыл все свои карты и счета в Сбербанке, попросил удалить меня из числа их клиентов, потому что больше этим банком пользоваться не хотел. Проходит время, нам на работе открывают зарплатный проект в Сбербанке, и МОЙ МАМЕ приходит смс о том, что у меня готова карта! (Откуда этот номер взяли вообще? Я не клиент Сбербанка уже год как. Значит, опять сотрудник накосячил, сказал что закрыл мне счета, а на самом деле не закрыл). Я иду в отделение, получаю карту, прошу все-таки сменить мне номер телефона, который не поменяли за 3 посещения в банк. Девушка-операционистка клятвенно пообещала, что всё, номер окончательно изменила, старого номера больше нигде нет. И я ей даже немножко поверил, но... Пришлось мне опять поменять свой номер телефона. Сегодня пришел я в банк, прошу поменять номер, предупреждаю, что поменять нужно во всех полях, на всех картах и вообще везде, потому что не хочу ходить в банк еще 3 раза. Девушка-операционистка называет мой старый номер, я подтверждаю, говорю ей мой новый. И тут она задает вопрос: а что это за телефон у вас еще один +7***1? Называла мне она опять номер телефона моей матери, в общем. Очень тяжело без нецензурных выражений описать мои впечатления от Сбербанка, но я попробую: Сбербанк - самый отвратительный банк, который только можно придумать. Не пользуйтесь им, поберегите нервы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-05T18:11:22+03:00
Спасибо за отзыв. Данных для проведения расследования недостаточно. Оценку согласно Правил рейтинга не засчитываем. [b] 09.07.2019 [/b] Необходимо банку направить запрошенную информацию посредством личных сообщений на портале https://www.banki.ru/profile/?UID=95210
m*******@gmail.com
2019-07-08T21:57:05+03:00
Какие данные мне нужно вам сообщить, чтобы отзыв засчитали?
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-08T12:42:33+03:00
Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пожалуйста, ответьте на мое личное сообщение. Спасибо! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 953
отзывов
6 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025