Медленное обслуживание

Пришла в банк открывать счёт 11.06.2019г. 12:00.Очередь огромная, сидит один специалист (второй ушёл на обед), который и счета открывает и кредиты выдаёт и досрочное погашение делает...всё повесили на одного человека. Из-за этого можно часами сидеть в очереди! Сама работаю в банке, и мы уходим на обед, если НЕТ потока клиентов(бывает что без обеда остаёмся). Как можно при наличии очереди из 6 человек уходить на обед и взваливать всё на одного специалиста??? Мне срочно и быстро надо успеть открыть счёт в течение ближайшего часа. А тут такое... Для меня это тоже было внезапно(открытие счета), в другом случае я бы заранее запланировала поход в банк.