Семейный счет

12.06.2019 14:15
3923
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулся с удивительной ситуацией. У меня и у моей жены карты альфа-банка. Я создал семейный счет и предоставил доступ ей к этому  счету. Счет отображается у неё в мобильном приложении, но привязать свою карту к этому счету она не может. Идея была такая, что мы вместе расходуем деньги с этого счета пользуясь своими карточками. На практике оказалось, что свою карточку она не может никак привязать к этому "семейному" счету. Приходится просто переводить деньги ей на карту, чтобы она могла что-то купить. Обращение в поддержку тоже ничего не дало, сотрудник сказал, что привязать её карту к этому счету невозможно.  В связи с этим вопрос, какой смысл вообще в данной услуге, если привязать к этому счету можно только карты выпущенные создателем этого счета (например дополнительные).  Описание на сайте вообще не соответствует тому, что есть в реальности. Никакого совместного ведения счета и совместного расходования на самом деле нет, так как потратить с этого счета что-то могу только я, а жене нужно сначала перекинуть деньги себе на карту. С тем же успехом, я могу сразу перекидывать деньги ей в обход этого промежуточного инструмента. Полностью разочарован. Последнее время с банком творится что-то не то, раньше всё всегда работало, а сейчас только какие-то проблемы и кривые продукты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-09T19:16:09+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-13T13:20:26+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Семейный счет - используется Клиентом - владельцем счета и другими клиентами Банка, которых Клиент подключил к Семейному счету. Подключить к Счету других клиентов Клиент-владелец счета может также только в "Альфа-Мобайл". Все клиенты, подключенные к Семейному счету, видят баланс счета, подключенных клиентов и общую историю операций по счету. Используя Семейный счет, клиенты могут совместно копить и совместно тратить, при этом каждый из подключенных будет иметь полную информацию по всем операциям по Семейному счету. К Семейному счету возможно привязать только карты на имя владельца счета и карты, выпущенные на имя третьего лица к счетам владельца счета. Сожалеем, что использование счета оказалось для Вас неудобным. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

В течении двух последних месяцев начислялась комиссия за услугу альфа-чек, хотя я ее не подключала. Обратилась в отделение банка. Сотрудник банка отключила услугу и помогла... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Подключили платные уведомления

Оценка 4

Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить... Читать полностью

18.04.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Я оформила Апельсиновую карту Альфа- банк , но не заметила, что на ней была подключена платная услуга Альфа-чек. В апреле у меня за данную услугу прошло списание, сумма не... Читать полностью

18.04.2025

Обращение о возврате средств

Оценка 5

15 апреля обращалась по поводу списания за Альфа-чек. Интерфейс сайта удобный, за пару минут объяснили за что списание, как отключить услугу, и помогли вернуть средства . Отдельная... Читать полностью

18.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

18.04.25 я обнаружила, что у меня со счёта списались деньги в размере 399 рублей, в истории указано, что за подписку Смарт-Альфа, такую подписку я не подключала. Я обратилась в... Читать полностью

18.04.2025