Испорчена кредитная история у добросовестного заемщика

12.06.2019 19:04
2032
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной был взял потребительский кредит в банке москвы (сейчас присоединен к ВТБ).  Кредит № 00049/15/08202-16. Я несколько лет своевременно вносила платежи, путем пополнения выданной мне банковской карты для погашения кредита. В мае 2019 года срок действия карты с которой осуществлялось погашение кредита *6348 истек и мне вместо нее выдали новую карту - *4972. Я своевременно внесла очередной платеж, в размере большем, чем это предусмотрено договором. Также в онлайн банке оформила заявление на частичное досрочное погашение. Очередной платеж должен был быть списан 10 июня 2019 года. Я редко захожу в онлайн банк и проверяю списания, так как знаю что я плачу заранее и своевременно. И вот сегодня я зашла в онлайн банк и вижу, что: очередной платеж не списан, заявление на частичное досрочное погашение не исполнено, денежная сумма по прежнему лежит на карте, а по моему кредиту ОБРАЗОВАЛАСЬ ПРОСРОЧКА и мне уже начисляются штрафные пени. Как такое может быть и что мне теперь делать? Я добросовестно исполняла свои обязанности всегда и перед всеми банками, не допуская даже просрочки на 1 день. А теперь моя кредитная история будет испорчена? Почему не был списан платеж? Почему я должна теперь платить неустойку? И что было бы, если бы я не зашла проверить списание очередного платежа? Прошу разобраться в ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-08T17:34:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 16.07.2019 17:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2019-06-13T17:13:40+03:00
Добрый день! Благодарим, что написали нам о сложившейся ситуации. По вопросу, изложенному в отзыве, зарегистрировано обращение CR-6353596, которое будет рассмотрено ответственным подразделением. О результатах Вы будете проинформированы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим ожидать ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 197
отзыва
29 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался... Читать полностью

15.01.2025

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность... Читать полностью

13.01.2025

Своевременная помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как... Читать полностью

09.01.2025

Всем доволен

Оценка 5

Оператор Марина (70251160) очень быстро подключилась и максимально быстро и доступным языком отвечала. Проконсультировала по вопросам почему нет возможности получить кркдит онлайн... Читать полностью

18.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024