Клиентоориентированность со стороны Банка

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было взято фактически 900000 рублей на пользование, 28000 рублей я оставил на карте и сразу же с сотрудником банка сформировал заявление на частично-досрочное погашение кредита на сумму 28000 в дату первого ежемесячного платежа (на 30.05.2019). Но меня сотрудник банка не предупредил о том, что если я буду пополнять карту на сумму недостающую для списания ЧДП, то она будет начисляться не моментально на счет списания по кредиту. 29.05.2019 мной была переведена сумма 33500 рублей с карты стороннего банка "Московский кредитный банк", я после перевода сразу же зашел в онлайн банк, чтобы проверить зачисление средств, где увидел, что деньги моментально были отражены на балансе карты. И после этого я спокойно ожидал списания всей суммы. Но 30.05.2019 банком было списано только часть от ежемесячного платежа без учёта моего ЧДП. Я крайне не согласен со сложившейся ситуацией и прошу Банк принудительно списать сейчас с моей карты деньги, которых не хватило для ЧДП и возобновить мне мой график платежей, который был выдан мне сотрудником после заявления ЧДП. Там сумма должна быть менее 32000 рублей в месяц. Не вынуждайте меня подавать в суд на банк и писать во все масс-медиа контенты (banki.ru и т.п.), так как повторюсь, что длительное зачисление средств именно на счет карты а не на баланс карты, это технические особенности банка а не моя ошибка. И я не готов нести финансовые потери в связи со сложившейся ситуацией. В ответ я получил следующее сообщение от Банка: 30.05.2019 г. заявка на ЧДП была аннулирована по причине недостаточности средств на Счете. Вам необходимо обратится в отделение Банка и написать новое заявление. Впервые сталкиваюсь с таким отношением Банка к клиенту. Неужели Банку сложно было мне помочь в сложившейся ситуации?