Хотите перевести деньги через свифт, Вам могут просто отказать, без объяснения причин

Я являюсь клиентом банка с 2016 года, имею валютный счет «копилка». По телефону горячей линии сотрудники банка разъясняют, что осуществление международных денежных переводов по системе SWIFTосуществляет, только при личном обращении в любое отделение банка ПАО «Открытие».  15.06.2019 года я обратился в данное отделение банка (менеджер Анна) , цель обращение осуществление международного перевода по системе SWIFT. Было отказано даже в регистрации ипринятии заявления на осуществления перевода любой другой день. Однако,мне было отказано в предоставлении данной услуги без объяснения причин, с предложением обратиться в другое отделение банка и в другой день. На вопрос существуют ли технические проблемы в осуществлении денежного перевода (не работает сервера и тд..) был данный отрицательный момент, и операции по моему рублевому счеты были полностью проведены. По моей просьбе менеджер банка связалась с управляющим филиала по телефону, который также отказал в осуществлении денежного перевода, с моего счета в банке, без объяснения причин (сам управляющий на момент моего обращения отсутствовал в филиале). Сотрудники банка отказались предоставить какие либо, подтверждащие отказ документы с указанием или без указания причин отказа. На стендах филиала банка размещены материалы свительствующие о наличии лицензии ЦБ РФ на о праве  осуществлять международных денежных переводы. А также  папки с информационными материалами, с указанием тарифов на денежные переводы. Таким образом, ввод в заблуждение о том, что в данном отделении услуги по переводу должны осуществляться , а на практике данная услуга не предоставляется и необоснованный отказ мне в предоставлении услуги на осуществление денежного перевода является нарушением моих прав потребителя. Поэтому уважаемы форумчане будьте готовы, что на Ваше желание перевести деньги Вам скажут нет, потому что управляющий филиала будет отсутствовать а менеджер не будет иметь желание Вами занять. Никто не будет объяснять почему эта услуга не может быть оказана