Полный рассинхрон в подразделениях банка

Оформил ипотеку в Дельтакредите год назад. В этом году получил долгожданную квартиру. Согласно ипотечному договору обязан предоставить в банк закладную. Вот тут и начались чудеса...  Предыстория: брал квартиру в Урбан групп, который благополучно обанкротился. Дом.рф не предоставляет документы(экспликация, поэтажный план и прочее), которые требуются для получения оценки.  Возвращаемся к нашим овечкам: 1. Выбрал оценочную компанию (центр независимой оценки Инновация, centr-i.ру), размещенную на сайте банка, заключил договор 2. Об'яснил ситуацию, что есть план от застройщика, но он мягко сказать не совсем актуальный (на нем летних помешений - лоджии/балконы), и размеры там до БТИ (я так понимаю, план предварительный)  3. Попросил выяснить, подойдет ли выписка из ЕГРН, в которой есть указание фактической площади и прочее 4. Выяснили, подойдет  5. Оплатил услугу, предоставил все документы 6. Через какое-то время написали, что банку требуется все таки планы, экспликация и прочее 7. Звоню в банк, говорят не нужен 8. Звоню в компанию, говорят, что ипотечному отделу не нужен, а вот отделу андеррайтинга - нужен 9. Звоню в ипотечный отдел, тк естественно никто меня с отделом андеррайтинга связывать не будет, чтобы они выяснили у всех отделов, кому документы нужны- говорят, что это придумала компания Посмотрите, пожалуйста, количество обращений за последние 3 недели от клиентов, у которых жилье в Урбане и вы все поймете... И еще ответы ваших сотрудников.  Внимание вопрос: уважаемые представители банка, могли бы вы сформировать единое мнение на этот счет, чтобы я мог донести сие до 70+ человек, которые находятся в абсолютно аналогичной ситуации, что и я.  Можно ли предоставить оценку без предоставления экспликаций и тд, с выпиской ЕГРН? Если нет, то обьясните, почему, к примеру это можно в Сбербанке. Платить лишние 8000 рублей за бумажку (столько стоит бумага из БТИ) , которая понадобиться возможно только единожды, не хочется Заранее спасибо за ответ.  Готов изменить оценку, если все, что транслирует эта контора (центр-и), введение в заблуждение и у вас действительно единая позиция. И только после того, как вы решите проблему (синхронизируете свои позиции) с теми, кого вы аккредитовали как надежного партнера...