Ренессанс Банк

"Финансовый помощник"

19.06.2019 13:21
2950
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 1 апреля 2019 года мною и КБ "Ренессанс Банк" был заключен Кредитный договор №74750573661, а также договор о Карте №41751085536, вместе с этими договорами мне были навязаны два сертификата "Финансовый помощник", каждый стоимостью 5900 руб., отказаться было невозможно, в противном случае мне был бы вынесен отказ в выдаче кредита. Через несколько дней я позвонил на горячую линию, номер которой указан в сертификате "Финансовый помощник", с просьбой отозвать эти сертификаты, на что оператор горячей линии ответила, что бланк для заявления я могу получить в отделении банка, где были оформлены кредитные договора. Я поехал в это отделение, но мне не выдали заявление, сославшись на невозможность отказа от сертификатов. Хотя на самом сертификате черным по белому указано, что "я имею право их отозвать, направив письменное заявление об отзыве согласия..." Но где же мне взять этот бланк для заявления? На сайте ООО "НЮС" его нет, в отделении банка выдавать отказались. Что за безобразие? Я полагаю всё это сделано специально, чтобы потребитель не смог отказаться от навязанных услуг и смирился с этим. Я же не собираюсь молчать и требую вернуть мне мои деньги в размере 5900*2=11800 руб. по моим реквизитам, указанным ниже.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-21T15:50:02+03:00
Добрый день. Да, наш банк может предложить клиентам воспользоваться дополнительными услугами, однако мы против их навязывания - все программы являются исключительно добровольными, и банк не принуждает заемщиков к их приобретению. В процессе оформления договора с клиентом в обязательном порядке обсуждаются все условия кредита – сумма, срок, процентная ставка, дополнительные услуги, предлагаемые банком и партнерами (в случае их подключения). В процессе заключения сделки клиенту предлагается несколько вариантов получения займа, в т.ч. с подключением дополнительных сервисов и без них. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. На основании вашего отзыва была проведена дополнительная проверка, факт предоставления некорректной консультации со стороны банка подтвердить не удалось. Согласно полученным комментариям, все менеджеры действуют в соответствии с инструкцией и озвучивают единую информацию о процедуре взаимодействия по вопросам отказа от услуг, предлагаемых партнером. В момент заключения кредитного договора вами были приобретены сертификаты «Финансовый помощник», предоставляемые компанией «Национальная юридическая служба». Отметим, что решение о возврате комиссии за эту услугу принимается без участия банка. Иной рекомендации, кроме как обращение к партнеру для уточнения возможности отказа от услуги, банк предложить не вправе. Надеемся на понимание. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 314 банка
3,00
средняя оценка
7%
решено проблем
422
отзывов
404
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка