6 месяцев рассматривают заявление, которое должны рассмотреть в течении 30 дней

20.06.2019 15:24
978
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2011 года оформили с мужем ипотеку в Росбанке. С 2018 году осуществили рефенансирование в Дельта кредит банке. В связи с расторжением брака в январе подали заявление об изменении состава участников, которое как мне объяснили сотрудники банка должно быть рассмотрено в течении 30 дней. Но по истечении полугода банк так и не приглашает на сделку, несмотря на то, что все запрашиваемые документы предоставляются вовремя. Сотрудники банка не отвечают на вопросы на почте, не перезванивают, теряют документы на ресепшн и до сих пор не называют мне имя менеджера с кем я могу контактировать по своему вопросу. Мне все время приходится звонить через Call center и как первый раз объяснять свою проблему. Сотрудники кормят обещаниями и извинениями за некомпетентность своих сотрудников, причём вопрос так и остаётся не решённым.
ДельтаКредит
2019-06-27T10:17:06+03:00
Уважаемый Goncharovaolga! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Насколько нам известно, ситуация разрешена, назначена дата сделки по изменению условий кредитного договора. Хотим также отметить, что сроки подготовки документов к сделке банком зависят от того, насколько оперативно клиенты со своей стороны представляют в банк необходимые сведения и документы. Благодарим за обращение и надеемся на понимание. С уважением, Ксения Филиал ПАО РОСБАНК "РосбанкДом"

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019