Обслуживание в Банке Казани

21.06.2019 16:55
3332
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Купился на выгодный курс на портале Банки.ру и приехал обменять валюту в отделение Банка Казани в Москве на Ленинском, 87. Приехал в 16:09, уехал в 17:04. Отделение забито мокрыми от жары клиентами. Примерно полчаса провёл в очереди и примерно столько же у операциониста! Курс отличается от декларируемого, берётся комиссия за операцию независимо от суммы - 200 рублей, если покупаете доллары и евро, например, то - 400. У Вас не просто попросят паспорт, но и зачем-то его весь отсканируют. Валютообменную операцию со мной провели прямо за письменным столом сотрудника в тесном окружении посторонних людей из очереди (расстояние до них - около полуметра!). Обязательно нужно назвать номер своего мобильного телефона (хотя нет такого закона, обязывающего гражданина РФ его вообще иметь), без этого операция у них невозможна. Про качество обслуживания (операционист З-на А.В., по крайней мере, такая расшифровка подписи на бумаге, бейджиков нет ни у кого в банке) я цензурно сказать не могу. Жалею, что не сделал аудио- или видеозапись. Довёл операцию до конца, т.к. потратил полчаса на дорогу на машине в один конец. Да и отзыв мой будет полезен другим потенциальным клиентам.
Банк Казани
Банк Казани
2019-06-24T08:23:58+03:00
Уважаемый Kozlov1903! От имени ООО КБЭР «Банк Казани» позвольте выразить благодарность за Вашу оценку на Банки.ру и оставленный отзыв! Каждый отзыв очень важен для нас, мы уделяем пристальное внимание любым комментариям клиентов нашего банка. Хотим отметить, что в случае одновременного обращения большого числа клиентов и осуществления длительных операций, время ожидания в очереди действительно может возрасти. Подобные ситуации являются исключением из наших правил и носят временный характер. Тем не менее, мы продолжаем оптимизировать свою работу так, чтобы максимально оперативно обслуживать каждого клиента. Ваши ценные замечания были переданы руководству банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и дополнительно Вас проинформируем. Информируем, что для своего удобства Вы можете оформить карту или счёт в нашем банке, что позволит Вам проводить валютообменные операции в Личном кабинете по более выгодному курсу и без комиссии. Подробнее об этом можно узнать на нашем официальном сайте https://www.bankofkazan.ru или по телефону горячей линии 8-800- 77-518-77. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Мы всегда будем рады видеть Вас в нашем банке!

О банке

Народный рейтинг

70 место
3,25
средняя оценка
0%
решено проблем
21
отзыв
13
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты