Обслуживание в Банке Казани
Оценка
Отзыв проверен
Купился на выгодный курс на портале Банки.ру и приехал обменять валюту в отделение Банка Казани в Москве на Ленинском, 87. Приехал в 16:09, уехал в 17:04. Отделение забито мокрыми от жары клиентами. Примерно полчаса провёл в очереди и примерно столько же у операциониста! Курс отличается от декларируемого, берётся комиссия за операцию независимо от суммы - 200 рублей, если покупаете доллары и евро, например, то - 400. У Вас не просто попросят паспорт, но и зачем-то его весь отсканируют. Валютообменную операцию со мной провели прямо за письменным столом сотрудника в тесном окружении посторонних людей из очереди (расстояние до них - около полуметра!).
Обязательно нужно назвать номер своего мобильного телефона (хотя нет такого закона, обязывающего гражданина РФ его вообще иметь), без этого операция у них невозможна. Про качество обслуживания (операционист З-на А.В., по крайней мере, такая расшифровка подписи на бумаге, бейджиков нет ни у кого в банке) я цензурно сказать не могу. Жалею, что не сделал аудио- или видеозапись. Довёл операцию до конца, т.к. потратил полчаса на дорогу на машине в один конец. Да и отзыв мой будет полезен другим потенциальным клиентам.
Банк Казани
2019-06-24T08:23:58+03:00
Уважаемый Kozlov1903!
От имени ООО КБЭР «Банк Казани» позвольте выразить благодарность за Вашу оценку на Банки.ру и оставленный отзыв! Каждый отзыв очень важен для нас, мы уделяем пристальное внимание любым комментариям клиентов нашего банка.
Хотим отметить, что в случае одновременного обращения большого числа клиентов и осуществления длительных операций, время ожидания в очереди действительно может возрасти. Подобные ситуации являются исключением из наших правил и носят временный характер. Тем не менее, мы продолжаем оптимизировать свою работу так, чтобы максимально оперативно обслуживать каждого клиента.
Ваши ценные замечания были переданы руководству банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и дополнительно Вас проинформируем.
Информируем, что для своего удобства Вы можете оформить карту или счёт в нашем банке, что позволит Вам проводить валютообменные операции в Личном кабинете по более выгодному курсу и без комиссии. Подробнее об этом можно узнать на нашем официальном сайте https://www.bankofkazan.ru или по телефону горячей линии 8-800- 77-518-77.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Мы всегда будем рады видеть Вас в нашем банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Банк Казани
На большие цели
26.5% — 28%
Полная стоимость кредита
до 100 млн.
на срок до 7 лет
Банк Казани
Классический
28.1% — 32.3%
Полная стоимость кредита
до 100 млн.
на срок 1 года
Банк Казани
Доверительный
25.5% — 35.92%
Полная стоимость кредита
до 1.5 млн.
на срок 1 года
Банк Казани
Пенсионный
30% — 33.91%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок 1 года
Быстро вернули деньги за отмененную бронь отеля
user-515714284937
31.05 в 23:30 оплатила бронирование отеля через сайт Суточно.ру, затем отменила его, это соответствовало условиям бронирования по выбранному отелю. Сразу позвонила на горячую линию...
5
Банк Казани
Хороший банк
Ssasha89
Хочу и я поделиться своим мнением о Банке Казани: Начала пользоваться услугами банка в 2017 году. Главный минус данного банка - немного банкоматов и офисов обслуживания, ну и...
5
Банк Казани
Отличный банк
Олеся19850406
Получила я наконец то потребительский кредит, первый раз в жизни. Брала на ремонт квартиры. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка с лета 2019 года, поэтому проблем не возникло...
5
Банк Казани
Отзывы о продуктах Банка Казани
Быстро вернули деньги за отмененную бронь отеля
Оценка
31.05 в 23:30 оплатила бронирование отеля через сайт Суточно.ру, затем отменила его, это соответствовало условиям бронирования по выбранному отелю. Сразу позвонила на горячую линию...
26.06.2023
Хороший банк
Оценка
Хочу и я поделиться своим мнением о Банке Казани: Начала пользоваться услугами банка в 2017 году. Главный минус данного банка - немного банкоматов и офисов обслуживания, ну и...
30.06.2021
Отличный банк
Оценка
Получила я наконец то потребительский кредит, первый раз в жизни. Брала на ремонт квартиры. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка с лета 2019 года, поэтому проблем не возникло...
19.04.2021