СМС уведомления больше не приходят

23.06.2019 15:42
5972
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Более 10 лет клиент банка, все время рекомендовал его знакомым и коллегам. Видимо, время рекомендаций прошло. С недавнего времени Альфа банк убрал смс оповещения... Все, теперь информацию о операциях по счетам можно получить только в виде push уведомлений. И вроде бы ничего, кроме нескольких моментов: 1) СМС хранились на моем телефоне и были доступны в любой момент даже без мобильной связи. Сейчас историю операций я могу получить только при устойчивом доступе в интернет 2) уведомления которые приходят теперь на телефон являются ссылкой на приложение банка. То есть, если интернет очень плохой уведомление приходит но что в нем не возможно прочитать, тк приложение не открывается. 3) если с карты воруют деньги, то узнать об этом вы сможете только имея доступ в интернет 4) push уведомление не читается полностью, надо обязательно переходить в приложение, это потеря времени и лишние движения. 5) Если случайно смахнул уведомление, то оно пропадает, если вы заняты и пришло уведомление вы не сможете оценить важное оно или нет, надо обязательно открывать приложения. В общем, ужасно стало. Наверное скоро сделают проверку баланса платной)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-27T18:45:59+03:00
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-24T11:32:24+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возможных неудобствах. Банк постепенно переводит большую часть типов сообщений на PUSH-уведомления, включая оповещения о расходных операциях по карте. Если по каким-то причинам, не зависящих от Банка PUSH-уведомление не формируется, то направляется SMS. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

В течении двух последних месяцев начислялась комиссия за услугу альфа-чек, хотя я ее не подключала. Обратилась в отделение банка. Сотрудник банка отключила услугу и помогла... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Подключили платные уведомления

Оценка 4

Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить... Читать полностью

18.04.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Я оформила Апельсиновую карту Альфа- банк , но не заметила, что на ней была подключена платная услуга Альфа-чек. В апреле у меня за данную услугу прошло списание, сумма не... Читать полностью

18.04.2025

Обращение о возврате средств

Оценка 5

15 апреля обращалась по поводу списания за Альфа-чек. Интерфейс сайта удобный, за пару минут объяснили за что списание, как отключить услугу, и помогли вернуть средства . Отдельная... Читать полностью

18.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

18.04.25 я обнаружила, что у меня со счёта списались деньги в размере 399 рублей, в истории указано, что за подписку Смарт-Альфа, такую подписку я не подключала. Я обратилась в... Читать полностью

18.04.2025