Ужасно некомпетентный персонал! Не знающие что такое эквайринг и перевод на расчетный счет!

Хотели взять кредит в данном банке, запросили выписку с расчетного счета с идентификацией поступления платежей. Мы пытались объяснить сотруднику, что несколько платежей поступали от физ лиц на расчетный счет и мы не можем видеть от кого они, т.к. любой банк, даже ваш, не вписывает в назначение платежа ФИО человека, т.к. при оплате ТАМ НЕТ ТАКОЙ ГРАФЫ! Отправили вашему специалисту официальный ответ, но она повторно просит выслать, как будто не читала. Прошу отдел качества, если все таки такой имеется у Вас, связаться с нами. Кредитный эксперт звонил с многоканального номера и пообщаться с ним не представляется возможным.