Мы ходим по кругу! Или почему никто не знает про кредитку Матрёшка :(

25.06.2019 12:14
2097
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно два года назад посчастливилось мне получить кредитную карту матрёшка ВТБ банка Москвы. Сказочные условия 3% кэш бек на любую покупку подкупили многих любителей неслыханной щедрости, ну и меня практически в первых рядах ))) Вспоминать с каким трудом получал я эту карту не буду, НО с первой попытки не смог, новый сотрудник просто не знал регламентов и потратил впустую час моего и времени банка. А отзыв то о другом, отзыв о замечательном банке ВТБ, который выпустил и обслуживают мою кредитную матрёшку, срок действия которой заканчивается в следующем месяце. И всё бы хорошо, заканчивает и заканчивается, но банк ВТБ так любит своих клиентов, что подготовил для них настоящий Квест, ключ к которому видимо найти просто не возможно и вот почему... Стало мне тут интересно, а что же будет с моей матрешей... Вроде и не старая она, два года ей, в самом расцвете сил и жизнь же только начинается, и до пенсии ей далеко, а нет дата "смерти" 07/19 и часики то тикают :((( ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: Звоню я значит в колл центр ВТБ и чуть не плачу,  говорю:  Матреша моя помирает, жить ей не долго осталось, что делать...?  А красна дЕвица мне и отвечает: Не горюй любимый наш клиент, жить Матреша будет, мы её перевыпустим. Я: а на каких условиях? Девица: ничего не измеиться, только номер поменяется. Я: а кэш бек? Девица: всё будет как и ранее... Я: вы уверены? Девица: сейчас проверю тут моё сладкое ожидание скрасила приятная музыка... Девица: карту мы перевыпустим, а кэш бек измениться, видимо прекратиться... Я: совсем? Или что-то да останется? Девица: мы не знаем скачите вы в отделении, лучше бывшего ВТБ банка Москвы там и узнает... Короче послала меня красна дЕвица за тридевять земель Матрешу спасать. ЧАСТЬ ВТОРАЯ: Скачу значит я посланные в харомы ВТБшные по месту ведения счета, родины Матрёши так сказать, узнать судьбу её печальную в ДО Беговая Красна дЕвица 2: рады видеть Вас, простите за ожидание Я: о горе Матреша помирает, что дальше будет никто не знает ... Вся надежда на Вас! Девица 2:  не помирает, а перерождается с прежними условиями. Всё будет как было, жить ей с вами долго и счастливо! Я: вы уверены? И кэш бек будет ? Девица2: да, у нас условия после перевыпуск а не меняются... Я: точно? Матреша то дама знатная, красавица Московская. Т.е. ВТБ банк Москвы рождённая) Девица2: а вы в колл центр звонили? Я: Да, послали они к Вам.  Девица 2: ну у нас информации нет, сами от клиентов узнаем... И отпустила меня в чисто поле ждать перевыпуск а. ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: Горько мне стало за судьбу Матрёши, и решил я опять в Колл центр звонить... Красна дЕвица 3: Рады Вам, чем помочь можем? Я: Матреша помирает, никто ничего не знает... Что и как будет... Что делать? Где про кэш бек узнать? Красна дЕвица 3: карты мы перевыпускаем на прежних условиях, если что больше нужно узнать идите в отделение - сказала как отрезала... На этом мы и разошлись. :( ЗАКЛЮЧЕНИЕ Карта есть, а будущее нам не известно. Банк он конечно Банк, но где узнать самую малость информации без пустой потери времени не получается. Может тут к вопросам клиента отнесутся более серьезно и внимательно: 1. Карта Матрешка кредитная перевыпускается или нет по сроку действия? 2. Стоимость перевыпуска  и  новой карты? 3. Условия кэш бек после перевыпуска? *** Это моя не первая, а может и не последняя кредитка, НО такой Квест впервые. Занавес...
ВТБ
ВТБ
2019-06-26T11:45:50+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при уточнение информации по кредитной карте «Матрёшка». Сообщаем Вам, что перевыпуск карт на новый срок действия Банком осуществляется в месяце окончания срока действия карты. Условия по обслуживанию карты, тарифы и условия по начислению Cash Back сохраняются. При совершении оборотов на сумму от 120 тыс. руб. в год комиссия за обслуживание карты не взимается, в ином случае 900 руб. в год. При совершении оборотов по карте от 10 тыс. руб. в месяц за счет кредитных средств (операции должны быть обработаны Банком, пройти по выписке) Cash Back 3% будет начислен, максимальная сумма Cash Back 3000 руб. Будем Вам признательны если Вы отметите решение Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Мы благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Помощь в восстановлении кредитной карты.

Оценка 5

Обратилась на горячую линию по поводу утери кредитной карты Оператор Юлия номер 70217455, оперативно заблокировали карту и всё проверили.Девушка мне перевыпустить новую карту,и... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности за помощь в оформлении КК вашему сотруднику Селихову Владиславу (отделение втб по адресу :парадная 9 СПБ) отличный специалист ,который помог мне... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность чату и банку в целом

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника чата Татьяну, табельный номер 70025277. Обратился с тем, что кэшбек в доп. категории по КК не был начислен, сумма была довольно значительной... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка ВТБ в Иркутске (офис обслуживания на ул. Свердлова, 36) за оперативное и качественное рассмотрение моего обращения. Меня... Читать полностью

16.12.2024

Грамотные сотрудники

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднице горячей линии банка ВТБ Юлии,табельный номер 70157139. 11 декабря 2024 года я,Радованович Н.А,обратилась за помощью,так как не... Читать полностью

13.12.2024

Помощь в возврате комиссии

Оценка 5

Во время открытия кредитной карты было ошибочно оформлено страхование. Далее было написано заявление об отмене страхования. И через 7 рабочих дней снятая комиссия должна была быть... Читать полностью

12.12.2024

Выплата кэшбека

Оценка 5

Добрый день. Сегодня обратилась в банк (через клиентское приложение ВТБ Онлайн, через чат-бот) с вопросом почему не начислился Кэшбек на операцию по карте, которая по условиям... Читать полностью

12.12.2024