Альфа-Банк

Операторы не могут решить элементарный вопрос по выписке, бросают трубку

26.06.2019 19:52
2795
Оценка
1
Отзыв проверен
По элементарному вопросу по выписке не смогли ничем помочь в контакт-центре, обращение и претензию оператор отказался оформлять, т.к сообщил, что это не возможно, хотя ранее я претензии оформляла. Переключить на старшего специалиста также отказался, свой идентификационный номер не сообщил. Отправил на сайт отправлять сообщение в онлайн-чат. Итог: Банк не позволяет видеть выписку по каждой операции с доступным остатком, видимо не с проста, ведь суммы у меня не сходятся.  С таким сервисом отпало какое-либо желание дальше пользоваться услугами банка. Ведь даже у самых допотопных банков не возникает таких проблем.  Оператор Даниил, звонок 26.06.2019 в 19.37-47
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-30T18:41:56+03:00
Спасибо за отзыв! Банк предоставил пояснения, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-27T11:35:59+03:00
Уважаемый Клиент, действительно в Банке не формируется выписка с указанием доступного остатка после каждой операции. Консультация оператора была корректной. Регистрация претензий по данным тематикам не осуществляется, поскольку это является технической особенностью программного обеспечения Банка. Хотим обратить Ваше внимание, что Вы можете самостоятельно сформировать выписку по счету за определенный период. В этой выписке будут указаны: входящий остаток, который означает доступный остаток денежных средств на начало дня выбранного периода; исходящий остаток, который означает баланс на конец дня выбранного периода. Также в выписке будут отражены суммы поступлений, расходов и сами операции. При необходимости Вы можете осуществить соответствующие расчеты. Чтобы построить выписку необходимо проделать следующий путь: в разделе "счета и карты" выбрать "справки и выписки", далее построить выписку по счету с указанием интересующих параметров ( номер счета, период). Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 314 банка
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Лояльный банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц... Читать полностью

20.04.2025

Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки

Оценка 5

В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3... Читать полностью

20.04.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

19 апреля обратилась с вопросом по поводу списания комиссии за услуги, меня подробно проинформировали что я сама могу через приложение оспорить списание, после некоторых... Читать полностью

19.04.2025

Очень выгодный кредитный лимит

Оценка 5

18.04.2025г. в 23:13 обратилась к оператору с вопросом, как отключить комбо счëт с лимитом в 30000тыс.руб. На что мне оперативно ответила операттр Евгения. Оператор сообщила о том... Читать полностью

19.04.2025

Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию

Оценка 4

18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано... Читать полностью

18.04.2025

Помогли закрыть счёт кредитной карты

Оценка 5

16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис.  Денис мне предложил мне... Читать полностью

18.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка