Оказывается нельзя платить больше, это расценивается как невыполнение требований

30.06.2019 09:42
1978
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29.06.2019 после изыскания денег общался со специалистом поддержки карты Совесть по вопросу просроченных платежей, мне было сказано, что необходимо оплатить в течении дня 9250 руб. и тогда банк спишет мне штрафы на почти полторы тысячи рублей, и следующий платеж будет до 30.06.2019 и его сумма 4000 руб. Сложив суммы и имея требуемые средства я вечером 29.06.2019 оплатил обе суммы одним платежом = 13250 руб. Но. Оказалось потому что я не оплатил ровно 9250 они мне не готовы списать штрафы,[b] оплата больше не означает исполнение обещаний[/b], а раз я не исполнил обещания то штрафы мне не спишут. Более того теперь мне заявляют что только после оплаты 9250 должен был сформирован график платежей после чего только будет ясна сумма и дата. Хотя вчера ничего формировать не надо было, все было известно, сумма и дата. При том что никто не говорил что нужно оплачивать ровно требуемую сумму, никто не говорил что нельзя оплатить сразу следующий платеж, который все равно надо платить завтра.  Заплатил все что должен (а это последние платежи) - ты не прав, ты нарушил обещания. Замечательно. Имеются все записи разговоров (вчера и сегодня) со специалистами. Готов предоставить их желающим оценить уровень и качество работы банка.
КИВИ Банк
2019-07-01T14:32:47+03:00
Здравствуйте, GrayGoodman! Мы уточнили информацию. В вашей ситуации банк пошел вам на встречу по вопросу штрафных санкций. В данном случае, был неверный ответ сотрудника, который некорректно предоставил информацию, он не учел, что вы внесли сумму в выходной день и мероприятия по прощению и списанию штрафов будут проводиться в рабочий день. С вами попытались связаться для предоставления корректной информации и сообщить, что на прощение штрафов ваш договор направлен, как договаривались ранее, но связаться не удалось, телефон выключен. Ожидайте, пожалуйста, с вами еще свяжутся. С уважением, Совесть.
GrayGoodman
2019-08-02T09:53:06+03:00
Все решилось положительно.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018