Помогают только публичные жалобы на действия банка

Банк реагирует только на публичную критику.  В феврале месяце банк не смог провести мои платежи по карте в разумный срок - платежи висели в статусе подтверждение более 5 дней (причем разные платежи) в результате, банк их провел только в следующем месяце и тут же, "обрадовал" тем, что т.к. я не выполнил минимальных требований - с меня списывают комиссию за премиальный пакет.  4 марта написал в чат претензию на снятие комиссии и, о чудо, на мои разумные претензии, немного подумав, банк согласился не списывать комиссию. Но как позже выяснилось я рано расслабился и 19 апреля Банк списал с меня плату за использование в марте бизнес-зала, использование бизнес-зала входит в пакет. С тем же обоснованием - не выполнение в феврале минимального лимита операций и соответственно - отсутствие в марте права на Привилегию.  19 апреля Обратился в чат за разъяснениями  (Обращение ОБР-273804-L8H4D3) - и мне на следующий день отказали в использовании пакета привилегия в марте, сказав, что ничего мне не положено. Утерся и почти забыл.  Но сегодня на этом форуме увидел образец совершенно другого отношения к ПУБЛИЧНОЙ жалобе  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10276471/#comments]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10276471/#comments[/url] В полностью аналогичной ситуации банк, получив публичное обращение тут же переобувается на ходу и отменяет решения в отношении клиентов и всячески идет на встречу: начисление комиссии отменил и статус привилегия восстановил за час.   Если Вы вдруг еще используете этот банк - при любой проблеме дублируйте свои обращения здесь - так как поведение банка подтверждает то, что только публичные вопросы к банку могут получить какое-либо решение (да и то не всегда)