Возврат средств при ошибке в номере телефона при переводе клиенту сбербанка через сбербанк онлайн

02.07.2019 19:06
4986
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулись с проблемой - мой знакомый переводил сумму около 2 тысяч рублей физическому лицу, но ошибся в одной цифре, и деньги ушли не тому человеку. Телефон счастливчика не отвечает, естественно... На горячей линии Сбербанка говорят, что деньги можно вернуть только с согласия получателя, либо в судебном порядке, и никаких данных о получателе при этом не предоставляют, сылаясь на закон о защите персональных данных. Фактически, эта услуга оборачивается проблемой для клиента-отправителя, которую он вынужден решать как может, или просто махнуть рукой на потерянные деньги. НА мой взгляд, должно быть решение для такой проблемы, возможность при каких-либо условиях/оговорках вернуть СВОИ деньги, ушедшие не туда, иначе, зачем такой сервис нужен вообще...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-03T14:49:23+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-27T17:50:54+03:00
Добрый день! Банк не имеет права в одностороннем порядке списать средства, так как по законодательству возврат производится только при согласии получателя. Рекомендую обратиться с заявлением в полицию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 668
отзыва
16 844
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024

Оплата услуг ЖКХ

Оценка 5

14 июля 2024 года в 14:52 обратился в поддержку с вопросом "Как оплатить услуги ЖКХБ,Интернет,Телефон,Телевидение? Как быстро выполняются платежи и переводы? Если при совершении... Читать полностью

14.07.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Блокировка счета

Оценка 5

Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за... Читать полностью

30.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024