Возврат средств при ошибке в номере телефона при переводе клиенту сбербанка через сбербанк онлайн

02.07.2019 19:06
5103
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулись с проблемой - мой знакомый переводил сумму около 2 тысяч рублей физическому лицу, но ошибся в одной цифре, и деньги ушли не тому человеку. Телефон счастливчика не отвечает, естественно... На горячей линии Сбербанка говорят, что деньги можно вернуть только с согласия получателя, либо в судебном порядке, и никаких данных о получателе при этом не предоставляют, сылаясь на закон о защите персональных данных. Фактически, эта услуга оборачивается проблемой для клиента-отправителя, которую он вынужден решать как может, или просто махнуть рукой на потерянные деньги. НА мой взгляд, должно быть решение для такой проблемы, возможность при каких-либо условиях/оговорках вернуть СВОИ деньги, ушедшие не туда, иначе, зачем такой сервис нужен вообще...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-03T14:49:23+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-27T17:50:54+03:00
Добрый день! Банк не имеет права в одностороннем порядке списать средства, так как по законодательству возврат производится только при согласии получателя. Рекомендую обратиться с заявлением в полицию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 537
отзыва
21 756
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024

Ипотека траншами на строительство или транш за 24 часа))

Оценка 4

Доброго дня! Оформил ипотеку на строительство в Сбере 30 мая 2024 года. Заявку на кредит подавал через мобильный банк, далее в приложении ДомКлика подключил услугу персонального... Читать полностью

06.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024