Блокировка личного кабинета

Москва. 2 июля столкнулся с тем, что не смог зайти в банк-клиент как ИП. Сообщение "Информация недоступна, пожалуйста, обратитесь в банк". Позвонил в техподдержку. Мне сообщили, что вход через faktura.ru закрыт. Спросили, приходили ли логин и пароль на почту и по смс (не приходили). Тогда, сказали - езжайте в офис. Я запросил телефон офиса на Дежнева (т.к до этого не смог дозвониться туда) - долго ждал, и сообщили, что этот офис не работает, нужно ехать на Менжинского. Телефон корпоративного отдела этого офиса тоже дать не смогли. Сказали ехать. Приехал туда 3 июля - там сотрудница сообщила, что у них корпоративных клиентов "пока не обслуживают, будет с понедельника". Почему закрыли старую систему онлайн -банка для меня, не дав данных от новой? И даже не уведомили письмом, смс или звонком заранее. Почему оператор колл-центра не в курсе, что в офисе на Менжинского не обслуживают корпоративных клиентов и отправляет меня туда? Почему я вообще должен ехать в офис из-за того, что банк переходит на другую систему? Отдельно отмечу, что звонил вчера в колл-центр, и разговор с сотрудником банка очень не понравился. Сотрудник сообщил, что уведомление мне приходило в почту личного кабинета.  При этом он уверен, что этого достаточно. Ребята, вы серьезно? Если я даже не пользуюсь банк-клиентом долго, то я должен заходить в него периодически, чтобы убедиться, что банк не отключит неожиданно мне доступ к онлайн банку? Повторюсь, электронных писем на мою личную почту и смс не приходило. На этом фоне сотрудник общался со мной, на мой взгляд, дерзко. Хотя ни оскорблений, ни мата с моей стороны не было, как, впрочем, и с его.  На мой вопрос, почему не позвонили и не предупредили, ответил: "раньше было мало клиентов, и была возможность звонить, сейчас - нет". Ну шикарно,  банк набирает клиентов, чтобы ухудшить обслуживание?