Отрицательный отзыв

05.07.2019 12:19
1987
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не советую сотрудничать с этим банком.  21 июня я покупал в рассрочку летние шины. Рассрочку предоставлял банк партнёр Отп-банк. Кредитный специалист Альбина оформила договор, выдала кредитную карту и подарок от банка - комплект меток на важные вещи, гарантирующие возврат. На вопрос почему договор рассрочки выглядит как кредит специалист ответила, что если платить 6 месяцев исправно, в равных долях,  то так и получается - без переплаты. Смс информирование, с ее слов, отключается после звонка на горячую линию. Платежи принимает Почта без комиссии. Вечером я более внимательно и без спешки ознакомился с пакетом документов. Банк удерживает с магазина шин 5 процентов, но на эту сумму предоставляет мне так называемый подарок. За который плачу я. За 6 месяцев рассрочки я плачу 2400 вместе с СМС информирование. Я позвонил на горячую линию с целью отключить эту функцию и уменьшить сумму. Кроме автоинформатора со мной разговаривать никто не стал. В меню функции отключения я тоже не обнаружил. В понедельник, 24 числа я пошел отказываться от кредита в связи с ненадобностью. Хорошо что ещё мои колёса шли под заказ, и их не было в наличии. В офисе банка, спасибо сотрудникам, мне быстро и грамотно оформили все необходимые документы для возврата. Ещё я узнал, что кредитную карту мне придётся вернуть, так как она записана на другого человека и выдана мне ошибочно. После возврата всех денег на счет в банке, я оплатил 48 рублей за пользование процентами за эти несколько дней. 99 рублей за СМС информирование, услугу так и не предоставленную банком. И 45 рублей на почте за страховой сбор, за якобы бесплатный перевод.  Высказать претензии на горячую линию мне также не удалось. Автоинформатор с нежным голосом водил меня по кругу, но претензии не принимал и на живого специалиста не переключал.  Не буду утверждать, что в этом банке работают плохие люди, обдирающие до нитки клиента. Просто не советую иметь с ними никаких финансовых отношений.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-09T15:49:20+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. 21.06.2019 г. Вами заключен договор займа, по продукту «Две ставки 6 24». Согласно условиям продукта, торговая организация предоставляет скидку с цены товара, равную сумме процентов за 6 месяцев. Действительно, при оформлении договора займа сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, СМС – информирования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий. Хочу отметить, что при заключении договора Клиент имеет возможность ознакомится со всеми условиями договора (в том числе размером процентной ставки и переплаты, графиком платежей, особенностями досрочного погашения задолженности). Возврат товара не освобождает Клиента от уплаты процентов за пользование заемными средствами, а так же плат за СМС – информирование (при его наличии). После заполнения Вами заявления на возврат товара, сотрудниками проведена работа по расторжению договора на страховой продукт, денежные средства были возвращены на счет договора. Вами оплачены проценты за фактическое время пользование займом (по 24.06.2019 включительно) и плата за услугу СМС – информирования. Банк не может контролировать взимание дополнительных комиссии при внесении денежных средств через стороннюю организацию. Договор займа закрыт. Дополнительно уточню, что я направила предоставленную Вами информацию руководителю сотрудника. Сотрудник будет направлен на дополнительное обучение. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,39
средняя оценка
5%
решено проблем
1 586
отзыва
1 569
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021