ДельтаКредит

Невозможно войти в личный кабинет

06.07.2019 13:14
3011
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотечный кредит был оформлен в "Дельта-Кредит", после передачи его в "Росбанк Дом" не могу попасть в Личный кабинет с 03.07 для управления кредитом. Пароль от ЛК в Дельта-Кредите не действует. Восстановить пароль не могу - постоянно выдает "внутр. ошибка сервера", выпадающие окна при заполнении даты и месяца рождения не открываются полностью, невозможно ввести! Пробовала в разных браузерах и с разных ПК. Контакт-центр помочь не может - "мы зафиксируем Ваше обращение" - и никаких результатов! Ошибки так и не исправлены! Попытка написать в Банк не удалась, при продвижении окна формы отзыва вниз, оно просто закрывается! Из-за технических неполадок не смогла вовремя подать заявку на частичное погашение кредита - и потеряла в деньгах. Такие проблемы бывают, но обычно в течение дня устраняются, а здесь - никак. Зачем создавать сложности клиентам? Почему не сохранились пароли предыдущие? Когда устранят ошибки?
ДельтаКредит
2019-07-15T14:43:03+03:00
Уважаемый ust29! Прежде всего благодарим Вас, что безотлагательно сообщили о наличии проблемы. По имеющейся у нас информации с Вами связался сотрудник банка, Ваш вопрос находится на контроле в отделе поддержки и развития личного кабинета. В настоящее время проводится проверка и устранение возникшей ошибки. По итогам устранения технической неисправности с Вами свяжется ответственный сотрудник. Относительно подачи заявки на досрочное погашение сообщаем, что в качестве извинений за доставленные неудобства банк готов принять у Вас заявку на ближайшую дату, не менее чем за 3 рабочих дня, без взимания комиссии. В виду неисправности личного кабинета, Вы можете подать заявку на досрочное погашение в любом офисе Росбанка, оставив заявление. Хотели бы еще раз принести извинения за возникшую ситуацию и надеемся на понимание. С уважением, Ксения Филиал ПАО РОСБАНК "РосбанкДом"

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка