Навязывание услуг. Обман сотрудниками Банка

Уважаемая Nadia19! Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях сотрудника Банка, было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. В ходе проведенного расследования Банком установлено, что 21.06.2019 г. Вы оформили кредитный договор без финансовой защиты и дополнительных услуг. Сотрудник 21.06.2019 г. предложил Вам оформить альтернативу финансовой защите - дополнительные продукты от партнеров Банка, на что Вы ответили отказом и обещали подумать над предложением. Далее 25.06.2019 г. Вы обратились в отделение повторно, где дали согласие на оформление дополнительных услуг. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества услуг "Подари лес другу", "Помощь на дороге", "Защити свой дом" и "Семейный оберег". Позвольте заметить, что оплата продуктов "Помощь на дороге", "Защити свой дом" и "Семейный оберег" осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Продукт "Подари лес другу" Вы самостоятельно оплатили через Банкомат Банка. Сертификат был направлен на Ваш электронный адрес. Денежные средства за продукты переведены партнерам Банка. Сотрудник распечатал для Вас все сертификаты и выделил необходимую информацию. Таким образом, оснований полагать, что данные продукты был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, у Банка нет. Также сотрудник уведомил Вас о способах отказа от данных услуг. Дополнительно сообщаю, что Ваших обращений в Клиентскую службу Банка за период с 21.06.2019 г. по 08.07.2019 г. в программном обеспечении Банка не зафиксировано. В части требования возмещения суммы комиссии за страховой коробочный продукт сообщаем, что для возможности рассмотрения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в страховую компанию для оформления Заявления. Решение о возврате денежных средств за страховые коробочные продукты "Семейный оберег" и "Защити свой дом" принимает ООО СК "КАРДИФ. Информирую Вас о необходимости обратиться в ООО "СК КАРДИФ" по телефону 8-800-555-87-65. Решение о возврате комиссии за услугу "Помощь на дороге" Партнер Банка Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс). Информирую Вас о необходимости обратиться в Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс) по телефону 8-800-333-66-20. Решение о возврате денежных средств за коробочный продукт "Подари лес другу" принимает Партнер Банка OOO "МАРАКУЙЯ ГЛОБАЛ". Информирую Вас о необходимости обратиться в OOO "МАРАКУЙЯ ГЛОБАЛ" по телефону 8-499-408-26-35. Надеюсь, что я помогла Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".