Отвратительная поддержка

09.07.2019 12:35
1811
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл счет в Модуль Банке. Со мной связался менеджер и предложил кассу с эквайрингом. После оплаты счета выяснилось, что предложенная касса не интегрируется в приложение, с которым мы работаем. Я отменил доставку кассы и мне доставили только эквайринг. После доставки эквайринга оказалось, что этот эквайринг работает только с кассой, доставку которой я отменил, мне об этом забыли сообщить. Я попросил забрать этот эквайринг и продать нужный мне эквайринг, работающий с моей кассой. Пока результат - 0. История длится уже неделю. В результате предприятие простаивает неделю, и я несу убытки. Возможность позвонить в контакт цент Модуль банка и решить оперативно вопрос просто отсутствует. Что бы со мной связались приходится писать письмо в чат и ждать ответ. Мне не присылают счет на другой эквайринг, отказываются забрать старый эквайринг. Такую отвратительную поддержку я еще не встречал. Если служба качества банка решит позвонить, мой телефон 8(905)***18
МодульКасса
2019-07-09T20:17:43+03:00
Николай, здравствуйте! Мы согласовали замену вашего терминала на подходящий с доплатой. Отправили вам информацию в чат личного кабинета. В момент продажи произошло недопонимание со стороны менеджера. Надеемся, что эта ситуация не испортит ваше мнение о нас. По всем вопросам вы всегда можете обратиться к нам круглосуточно по удобному каналу связи. Надеемся на понимание.
Nikolay2222
2019-08-15T13:32:47+03:00
проблему решили
Зачтено

Отзывы о продуктах МодульКассы

МодульКасса

Оценка 5

От лица компании ООО "М******" рад выразить благодарность специалисту технической поддержки сервиса "МодульКасса" - У-ву Владимиру Викторовичу. Исключительно благодаря... Читать полностью

20.03.2020

Решение вопроса о доставке кассы с задержкой

Оценка 4

Добрый день! Заказав и оплатив вашу МодульКассу и услугу "лёгкий старт", я принялся ждать. Ждать подключения кассы к ФНС и доставки ко мне. Спустя 2 недели мне пришел терминал для... Читать полностью

25.05.2019

Подключение интернет эквайринга к сайту

Оценка 5

Огромное спасибо профессионалу Д.Ш-ву за оперативную поддержку! Работа выполнена четко и быстро! Налажена работа модуля интернет-экваринга на сайте и оказана поддержка по... Читать полностью

07.03.2019

Положительный опыт работы с Модулькассой

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника МодульКассы Диану за "скорую помощь" при возникновении вопроса работы с кассовым аппаратом. У нас интернет-магазин, проверила - не... Читать полностью

26.02.2019