Навязанные услуги Почта Банк и обман о возможности отказаться!

09.07.2019 15:12
1838
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредит 25.06.2019, номер договора 44458663, в г. Белореченск. Сотрудник банка сказала о том, что кредит одобрен на условиях включения в него страхования жизни и "гарантированной ставки", без них банк откажет, хотя в договоре прописано, что это добровольно и никак не отражается на кредите. О "гарантированной ставке" в договоре вообще никакой информации нет, как и платёжного поручения, куда ушли деньги. Попросил распечатать документы по этой услуге, получил отказ, видимо у них и не предусмотрено.... 02.07.2019 обратился в офис банка, чтобы отказаться от ненужных мне услуг, на что также получил отказ,  позвонил на горячую линию, где тоже категорически отказывались принять заявление. В указе ЦБ N 3854 указано, что период охлаждения (т.е. период когда можно отказаться от навязанных услуг) составляет 14 календарных дней. 03.07.2019 зарегистрировал обращение, от отказе от страхования и возврате страховой премии, в службе контроля качества Альфастрахование, номер обращения 403321, и 04. 07.2019 выслал документы заказным письмом по адресу г. Москва, ул. Шабаловка, д.31, стр. Б.  По "гарантированной ставке ", после нескольких дней звонков и отказов в регистрации заявления, горячая линия  зарегистрировал обращение номер 143660, но сказали, что на положительный ответ можете не рассчитывать ... Просьба отключить все навязанные услуги и перевести деньги на счёт погашения по кредиту.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-10T09:49:19+03:00
Уважаемый Алик1989! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение в рамках обращения за номером 1436601. Корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Гарантированная ставка" и на корректировку графика платежей осуществлены. Обращаем Ваше внимание, что в результате корректирующих мероприятий будет уменьшена сумма кредитного лимита по кредиту на сумму комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Наличными данная денежная сумма не возвращается. На Ваш электронный адрес направлен новый График платежей и выписка, в которой указана отмена комиссии. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас изменить оценку Банку на положительную, или отметить в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Алик1989
2019-07-10T12:23:00+03:00
Меня выслушали, приняли обращение, зарегистрировали, отменили гарантированную ставку, сделали возврат денег по ставке, сделали перерасчет. Всё ништяк, оперативно, и голос у девушек приятный....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 034
отзывов
3 982
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Защитили средства

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в... Читать полностью

17.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Обратилась в отделение Почта банка, расположенное по адресу г.Красноярск, ул. Железнодорожников, 10. Была очень расстроена невозможностью снять деньги со счета по непонятной... Читать полностью

25.03.2024

Положительно оцениваю работу банка

Оценка 5

Сегодня я совершал перевод средств по QR-коду на пополнение сервиса "Банки.ру Маркетплейс" .Банк сразу же заблокировал эту операцию и потребовал подтверждения.Я сразу же отзвонился... Читать полностью

29.02.2024

Банк отказывает в выдаче моих средств

Оценка 5

08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет... Читать полностью

08.12.2023

Перевод за границу

Оценка 5

12.10.23 было совершено два перевода за границу в размере 6000р и 15000р. Сумма в размере 6000р были сразу доставлены на карту получателя, а сумма в размере 15000 р до сиз пор не... Читать полностью

04.12.2023

Возврат денежных средств

Оценка 5

Несколько лет назад оплатит кредитной картой Почта-Банк авиабелеты, но из за Ковида не смог воспользоваться перелётом. Через три года решил вернуть деньги, но карта юыла уже... Читать полностью

01.11.2023

Некомпетентность сотрудников

Оценка 5

Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с... Читать полностью

25.10.2023