Оценка
Отзыв проверен
Обслуживание на нуле. Работает всего два специалиста, очередь на 2, а то и на 3 часа. Когда спешишь это просто самое актуальное место. Два операционных зала из которых работает только один, в котором 2 специалиста. Управляющий спускает все с рук. Сотрудник сидит в наушниках и занимается своими делами. Не понятно чем.
РГС Банк
2019-07-19T14:50:19+03:00
Добрый день!
Cожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы постоянно прикладываем усилия для совершенствования рабочих процессов, в том числе сокращения времени ожидания в очереди. Однако в настоящий момент в Операционном офисе "Ростов-на-Дону" наблюдается большой поток клиентов. При этом проведение некоторых клиентских операций может занимать более длительное время и влиять на время ожидания обслуживания. Также в операционном зале проходят обучение новые сотрудники, не участвующие в рабочем процессе.
Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения уполномоченных специалистов.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
клиентская служба ПАО "РГС Банк"